ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Добрый день!

Расскажу свою печальную и даже хтоническую ситуацию, случившуюся со мной на днях.

До меня и раньше доносились слухи, что в Летуале могут попасться подделки, но я игнорировала эти грязные инсинуации, ибо ничего подобного со мной не случалось, а теперь вот случилось. Даже так - СЛУЧИЛОСЬ!!!!1

Всё бывает впервые, как говорится, и не всегда это "впервые" нам приятно. Мне вот очень неприятно.

Повелась я, значит, на акцию "получи много бонусов за покупку парфюма". Уже опустим неприятный факт, что меня обманули в магазине Летуаль с тем, что у меня стоял выбор между кофром Килианом или полноценным флаконом. Я выбрала полноценный флакон, а потом узнала, что консультант утаила, что за эту же стоимость был подарочный набор и с флаконом и с кофром. Ситуэйшн пренеприятный. Меня будто ограбили, будто украли у меня этот кофр, обманули. Фу! Вообще нет желания ходить больше в оффлайн-магазин, где покупателю пытаются впарить то, что выгодно консультанту.

Ох, мой кофр, украденный Летуалем, вырванный из моего сердца, ты всегда будешь в моей душе, милый.

НО! Спасибо, что хоть Килиан оказался оригиналом.

Ибо с онлайн-магазином всё оказалось гораздо-гораздо печальнее.

Получив свои заветные бонусы, я решила купить на них подарочки. Выбор пал на парфюмерный набор Tom Ford и Penhaligon’s the Favorite. Оба товара стоят по 20.000 рублей.

И оба товара привезли подделкой.

Какой у-ж-а-с.

Но это даже не всё, ужас - это ответ Летуаля. Кстати, я уже написала жалобу в Роспотребнадзор. Интересно, этим товарищам они ответят в том же стиле.

А для интриги я вам расскажу кое-что смешное из этой ситуации в конце.

Кстати, курьер не отдаёт товар, пока не скажешь секретный код. То есть проверить без этого товар невозможно. Но при оглашении этого кода, товар считается полученным. Интересный вот такой замкнутый круг.

Но я же доверяю Летуалю, я считаю, что он меня не обманет.

Беру я, значит, пакет, открываю и просто выпадаю в осадок. Набор Tom Ford не просто не имеет защитной плёнки, он в какой-то потёртой, грязной упаковке. Вот как мне это дарить людям?

Это уже такая увертюра к тому, что меня ждёт дальше в этой коробке.

А ждёт меня кривая-косая табличка.

И это ещё не всё!

Батч-код на упаковке не совпадает с батч-кодом на флаконе.

И штрих-код страны производителя и страны, указанной Летуалем, тоже не совпадает.

Про аромат я вообще молчу. Спиртяга, которая выветривается через 10 минут.

Как и с Penhaligon’s the Favorite - спритяга, выветривающаяся через 10 минут (ладно, вру, 1 минуту оно пахнет цветочками, потом пахнет вытрезвителем минут 10).

Но и это не самое печальное в этой и без того печальной ситуации.

Самое печальное - это ответ. А ответ Летуаль мне прислал от поставщика Эсте Лаудер (погодите, а они разве не покидали РФ?). Поставщик, значит, раскидывает мне мои претензии:

1. Никто мне и не обязан упаковывать коробку в защитную плёнку (ну, то есть на любом этапе логистики могут совершить подмену флакона). И то, что испорчена коробка - это вообще не проблема. Шта? Вообще-то стоимость этой коробки входит в стоимость набора, и мне продали, считай, некачественную часть набора.

2. Вообще без разницы, как там эмблему долбят на заводе, живи с этим. Оу! Я плачу деньги, чтобы мне кое-как штампанули эмблемку на флаконе. Спасибо, что не перевёрнутой хоть сделали.

3. А какая разница, что там на батч-коде написано? Они вообще не должны совпадать. Упаковка и товар в упаковке - это разные вещи (оууууу!).

4. И что, что спирягой пахнет и выветривается через 10 минут? Это вообще ваша вина. Запах и его стойкость зависят от вашего здоровья и гормонов (видимо, моя подушка нездорова и с дисбалансом гормонов, бедняга, помянем).

Кстати, на официальном сайте Tom Ford видно, что все таблички приклеены не то, что ровно, углубление под таблички сделаны размер в размер. То есть её чисто физически криво не прикрепишь.

Короче, продали мне почти за 40.000 (включая бонусы) подделку с Алиэкспресса, ещё и права качают.

Ну, посмотрим, что ответят Роспотребнадзору.

А теперь смешное! Вишенка на торте, так сказать.

После моей жалобы со мной связывается ИССЛЕДОВАТЕЛЬ Лэтуаля и предлагает за 1000 баллов пройти видео-интервью и рассказать, как хорошо быть клиентом Летуаля. Вот умора. Выйти что ли по ссылке, которую она скинула, и спросить, где деньги за проданные подделки.

Короче, девочки и мальчики, будьте крайне осторожными! Видимо, из-за санкций Лэтуальчик решил выровнять свою ситуацию за счёт поставщиков из подвалов с рабами и темщиками.