Пользоваться этой авиакомпанией я крайней не рекомендую. Объясню почему: мы покупали билет в одну сторону на двоих на Шри-Ланку, стандартный тариф, с питанием и доп.услугами. при бронировании я ЛИЧНО ЧИТАЛА есть ли возможность возраста билета и да, в правилах была возможность возврата.
Затем, мы решили не лететь по личным причинам. Я оформила возврат, за полтора месяца до вылета и вот началось:
1. Во-первых, никакого подтверждающего письма о том, что бронь отменена Вам не пришлют!! И когда я звонила и спрашивала почему? Мне ответили: мы не высылаем подтверждения, только по звонку
2. Деньги мне типа вернули, но оказывается, они вообще их ни под каким предлогом не возвращают, только ваучер, только на 1 год и ТОЛЬКО НА ВАС И самых близких членов семьи. То есть даже передать его кому-то я не могу.
На вопрос: почему я по закону РФ не могу получить деньги за возвращённый по сути отвар. Ответ прост: у нас такие правила (и на пох на ваш закон РФ)
3. Естественно никакого ваучера на почту мне тоже не прислали. То есть я, вернув билет, даже не знала об этом. Оказывается, о том, что у меня ваучер, его номер, срок и условия использования я тоже должна сама узнавать, позвонив лично в авиакомпанию или написав письмо на английском языке. А они вообще не обязаны Вас о чём-то предупреждать.
4. Сайт работает отвратительно, много станиц постоянно с ошибок 403 , и в том числе та страница, где написаны правила возврата билетов. Да, оказывается на сайте есть инфа, что деньги они никогда никому ни под каким предлогом не вернут. Но, узнать эту инфу вы сможете если страница на этом сайте заработала. Из 5 попыток она заработала только 1 раз в моём случае.
Это лжецы, обманщики и хитрецы. Не жалейте денег, пользуйтесь только российскими компаниями. По моей практики, только наши авиакомпании действительно уважают своих пассажиров и возвращают деньги, даже за эконом класс.
Полёт: Москва-Шри Ланка 12 января 2024 года, билет стандарт с платными доп.опциями. Номер брони: 610915638
