Перелет из Коломбо-Шаржа-Москва (ДМЕ). На ленте в Москве получил разбитый чемодан. Пытался найти хоть какого-то сотрудника ДМЕ для фиксации повреждений, но не нашел. Пришлось обратиться на стойку вет.контроля с целью узнать к кому обращаться. Сотрудник вет.контроля трижды сказал, что АйрАрабиа не оформляет PIR, по данным "мелким" повреждениям (только по утере багажа). Я связался с горячей линией АйрАрабиа и мне подтвердили то же самое - PIR не нужен, нужно отфотографировать повреждения и отправить самостоятельно через сайт. Что я и сделал. Через месяц все дружно стали говорить противоположное. Домодедово говорит, что все были на месте и к ним никто не обращался за PIR, хотя в терминале, где выдавали багаж просто отсутствует стойка оформления утерянного-поврежденного багажа, а АйрАрабиа уверяет, что для выплаты нужен PIR, а раз его нет - то и ты не человек. Нанесен урон - в выплате отказано. Несмотря на все обещания по телефону и электронной почте. Домодедово на жалобу через официальный сайт не ответило. При повреждении багажа - ОБЯЗАТЕЛЬНО оформляйте PIR и фиксируйте аудио-видео сотрудников аэропорта и разговоры с горячей линией АйрАрабиа. Иначе последует отказ в выплате за повреждения.
