Работали с транспортной компание Байкал около 3х лет, но наше сотрудничество закончилось крайне печально:
В марте 2020 года были обнаружены первые случаи воровства - проподали сейф пакеты из посылок, которые были упакованы в коробку и мешок. При этом коробки доезжали в мятом состоянии. Видео транспортной компании по тому как собирали посылки и по тому в каком сосотоянии они приехали предоставляли.
Изначально контактировали с менеджером, далее с юристом и очень много раз упиралось в неверное предоставление документов - данные по грузу в личном кабинете и в программе у Байкала расходились, из-за этого приходилось по несколько раз переписывать документы, в следствии чего процесс подачи претензия бесконечно затягивался. Не знаю это делалось намеренно, либо было недоразумение - но факт остается фактом.
Далее было несколько краж в апреле, августе и сентябре.
С марта месяца по информации от менеджера - все были в курсе ситуации с пропажами и что явно в компании работают недобросовестные работники, которые воруют, но несмотря на длительное время ситуация не изменилась и кражи не прекратились.
В итоге сумма ущерба составила более 500 тысяч рублей и ТК Байкал отказала в их возмещении, ссылаясь на то, что груз же был доставлен и это несмотря на то что видео материалы сбора и приемы были предоставлены.
Все компании разные по размеру и у кого-то есть возможность просмаривать содержимое посылки досконально при водителе и сразу же составлять акт, в нашей компании к сожлаению такой возможности нет и посылку по позициям уже принимают в 1с после того, как уехал водитель, следовательно и пропажа и расхождение по базе может возникнуть позже.
Выбирая ТК Байкал - будьте на чеку - проверяйте все при водителе, сверяйте все пломбы и целостность упаковки, ибо ваш бизнес может сильно пострадать от услуг данной компании.
