Диваны Орматек, Москва — отзыв

30.06.2018 г. получили заказ №00003218326 кровать Lancaster с подъёмным механизмом Дуб Шамони светлый (124)/ Лофти Лён (149х225 см) с матрасом Orto Premium Middle Brown Lux 140х200 см и бортиком справа.

Отзыв будет большой, так как хочется помочь другим покупателям приготовиться к возможным подводным камням – доставка и установка были проведены с потом и кровью.

Неиспользованное (хотя должно было)

Хочется начать с плюсов – к кровати претензий нет, никаких описанных в других комментариях неприятных запахов замечено не было, напротив, лишь приятный запах свежей мебели. Подозреваем, что попросту был сделан правильный выбор в пользу ткани вместо экокожи. Высота и габариты кровати выбирались тщательно не один месяц, в нишу размерами 158х233 см кровать встала идеально.

Ущерб паркетной доски при установке (10х5 см)

За такое выверенное планирование отдельная ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру, которая занималась нашим заказом (указать ФИО не позволяют правила ресурса). Это абсолютно золотая сотрудница, которая не просто помогла до мелочей рассчитать как визуальную (с учётом интерьера), так и техническую составляющую заказа (установка в ограниченном пространстве однокомнатной квартиры), но и по-человечески, с сопереживанием отнеслась ко всем трудностям, возникшим у нас при работе с другими сотрудниками компании.

На этом плюсы, к сожалению, заканчиваются.

Невыполненные услуги

Доставка приехала утром, предварительно позвонив заранее. Казалось бы, ничего не предвещало беды. Два крепких товарища, источающих «благоухания» пота, заносили товар в квартиру, не разуваясь, без бахил, прямо в транспортировочной упаковке. Распаковать элементы кровати и вынести упаковку доставщики отказались, хотя данные услуги входят в стоимость (указано в накладной, фото прилагается)!

Также хочется задать вопрос руководству компании – имеют ли право ваши сотрудники при подъёме матраса в квартиру сгибать его практически под углом 80 градусов с целью поместить в обычный пассажирский лифт? Сомневаюсь, что это положительно сказывается на его состоянии.

После доставки мы два часа ожидали сборщика. Да, это разные службы и да, сборщиком оказался один человек весьма невысокого роста (оцените на фото) – как этот человек должен в одиночку собирать высокую кровать длиной 2 с лишним метра, не очень понятно. Как только сборщик вошёл в квартиру и осмотрел место установки – без каких-либо измерений он твёрдо и в грубой форме заявил, что установить кровать не получится из-за габаритов. Это при том, что все размеры были неоднократно спланированы, модели изучены в нескольких салонах Орматек. Спустя полчаса обсуждений он всё-таки решил «попробовать» собрать кровать. Мы сразу оповестили сборщика о том, чтобы он соблюдал осторожность при работе и не повредил полы/стены/потолок, а также самостоятельно переносили с ним все габаритные элементы кровати, чтобы он не волочил сам ничего по полу.

Сборщику приходилось помогать

Помимо этого, оказалось, что доставщики не довезли ключевой элемент кровати – металлическое основание, в связи с чем уже после сборки всех остальных элементов мы ещё час ожидали доставку основания (опять же, выносить упаковку доставщики категорически отказались).

Внезапно оказалось, что в пределах нашего проёма кровать замечательно помещается, и установка не составляет труда. Но, тем не менее, сборщик отказался фиксировать изголовье и правый бортик наружными евроболтами, поскольку «кровать тяжёлая, я её не смогу поднять». Отказано было даже при предложении помощи (фото оставшихся болтов прилагается).

Установка была завершена уже во второй половине дня. После того как мы самостоятельно убрали весь картон и мусор, обнаружилось, что в процессе доставки/установки была повреждена паркетная доска в центре комнаты (см. фото). А сборщик забыл в квартире зарядное устройство от шуруповёрта, за которым вечером вернулся. При его возвращении за зарядным устройством в документах о сдаче работ мы указали наличие повреждения и его объём. Вопрос о компенсации нанесённого ущерба остаётся открытым.

Чтобы как-то разбавить негатив от пережитого, хочется добавить комментарий для тех, кого интересует данная модель кровати – в указанном нами варианте материалов и габаритов это, пожалуй, самое выгодное приобретение из ассортимента магазина. Учитывайте, что матрас довольно высокий. При росте около 175 см ваши стопы будут немного не доставать до пола, когда вы сядете на кровать, однако мы и планировали такую высоту. Также стоит учитывать, что модель размерами 149х225 см имеет достаточно высокие внутренние полки (см. перегородку на фото), поэтому в них можно хранить вещи, достающие до высоты перегородки. Наружные же полки довольно глубокие, и в них горизонтально можно легко размещать книги формата A4 и даже больше. А слева от кровати у нас осталось пространство, чтобы пользоваться и боковыми наружными полками, хоть сборщик и утверждал, что в нашем случае они будут бесполезны.

На этом всё – не бойтесь брать данную модель, будьте внимательными при доставке/установке, тщательно всё планируйте, и постарайтесь не допустить тех неприятностей, которые приключились с нами.