Первая мебельная фабрика , Санкт-Петербург — отзыв

Отвратительный сервис!

1. 25.07.18 была отправлена претензия (зарегистрированная), ответ на которую на 08.08.18 так и не был получен.

Содержание претензии:

1. Дата заключения договора №М340-180428-02 от 20.05.2018. На 27.06.2018 кухня

НЕ ОТПРАВЛЕНА на изготовление.

1. 20.05.18-27.06.2018 клиент НЕ БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН, что кухня не была отправлена в заказ и ждал доставку на 27.06.2018. Предварительный телефонный звонок от ЗАО “Первой мебельной фабрикой” не состоялся, клиент узнавал статус заказа сам.
   1. Договор, спецификация, план кухни с конструктором согласован,

КУХНЯ ОПЛАЧЕНА 100% , но на 27.06.2018 ОТКАЗ по изготовлению решетки на стекле витража.

1. 1. 27-28.06.2018 кухня отправлена в заказ с учетом сокращенного срока изготовления-

17 дней. Но на 19.07.2018 кухня НЕ ДОСТАВЛЕНА заказчику.

1. 1. ОТКАЗ ВЫПЛАТЫ за изменение спецификации (соответственно комплектующих) по вине ЗАО “Первая мебельная фабрика”.
   2. ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ (26.07.2018) И СБОРКИ (27.07.2018) на неопределенный срок.

Прошу Вас возместить причинённый ущерб, связанный с:

• Изменением спецификации.
• Четырехкратным переносом доставки.
• Не своевременным отправлением заказа на изготовление кухни.
• Не определенной датой следующей доставки и установки.

1. 25.07.2018 менеджер просил переподписать спецификацию с увеличенной суммой

на 16628.45 руб. КУХНЯ 100% ОПЛАЧЕНА при заключении договора 20.05.2018, причем как сказано выше, была изменена спецификация ЗАО “Первой мебельной фабрикой” по причине невозможности изготовления. Т.е. это заказчик должен получить компенсацию.

1. Вышеприведенный отзыв был оставлен на сайте ЗАО “Первой мебельной фабрикой”. Но отзывы с претензией не публикуются.
2. 01.08.2018 кухня была доставлена, 02.08.2018 (ЧТ, в выходные договориться не предстало быть возможным) планировалась сборка, но НЕ СОСТОЯЛАСЬ по причинам:

1. 1. Решетки на витражах стекол. Т.к. ЗАО “Первая мебельная фабрика” не может изготовить решетки на витраже одно из трех стекол. 27.06.2018 с менеджером было принято решение отказаться от всех решеток на всех трех витражах.

Итог: 1 витражное стекло с решеткой, 2-нет.

1. 1. Сушилка. 20.05.2018 при оплате и подписании договора обговаривалась сушилка L=800 мм. Итог: сушилка L=500 мм и не известный ранее шкаф L=300 мм.
   2. Столешница (рабочая зона). Неверные размеры отправлены на изготовление.

Итог: столешница (рабочая зона) меньше необходимой.

1. 1. Столешницы (1-рабочая зона, 2-барная стойка). На столешницах РАЗНЫЕ пленки:

Столешница (рабочая зона)- пленка белая с серыми мазками (как и требовалось), столешница (барная стойка)- пленка белая с вкраплениями под камень.

1. 1. Столешница (рабочая зона). Скол.
   2. У торцов столешниц пленки так же разные.
   3. Евро запил отсутствует.
   4. В фурнитуре отсутствует решетка на столешницу (рабочая поверхность), которая будет устанавливаться над радиатором (часть радиатора скрыта в напольной секции).
2. На 08.08.2018 вопросы по акту приемки-передачи работ по сборке и установке мебели

НЕ РЕШЕНЫ. Выезд замерщика НЕ НАЗНАЧЕН. Допоставка необходимых элементов

НЕ СОВЕРШЕНА.

1. До менеджера НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.
2. Дата следующей сборки, соответственно, НЕ НАЗНАЧЕНА.
3. На 008.2018 кухня стоит в разобранном виде и занимает отдельную комнату заказчика! Коридор квартиры занимает мусор и упаковочный материал, который просили не ликвидировать!