ДомКлик центр недвижимости от Сбербанка — отзыв

Чтобы приобрести жилье с использованием маткапитала в качестве первоначального взноса мы обратились в Сбербанк за ипотекой. Выбирать не приходилось, так как на тот момент это был единственный банк на это согласный. Да, ВТБ тоже берет материнский капитал как первый взнос, но при этом ещё минимум 10% от стоимости жилья надо оплатить наличными и процент выше. А ведь ещё существуют платежи при оформлении квартиры - страховка и прочее, так что сумма получается около 200 тысяч, при стоимости квартиры в 1,5 миллиона. То есть вам приобретая жилье нужно иметь не менее 200 тысяч рублей только на то, чтобы взять ипотеку. У нас такой возможности к сожалению не было.

После одобрения заявки на ипотеку в Сбербанке нас отправили на ДомКлик, так как сделка проведенная там дает скидки к процентной ставке кредита. Забегая вперед скажу, что после всех манипуляций с ДомКлик наша процентная ставка 8,8% годовых.

❗Важно, что мы покупали через ДомКлик вторичное жилье в ипотеку, с использованием маткапитала как первоначального взноса.

Так как этой квартиры не было зарегистрировано на портале, и мы покупали квартиру напрямую у собственника, без риэлтора, то все манипуляции так же выполняли мы с мужем сами. После одобрения заявки на кредит потребовалось прикрепить в чат документы на квартиру, чтобы её проверили и одобрили как объект недвижимости.

Я не буду расписывать весь путь в личном кабинете, там и так всё интуитивно понятно и при необходимости разобраться вполне можно. В чате с менеджером всегда можно задать любой вопрос и получить на него ответ.

По сути, как я уже сказала, смысл всех этих манипуляций уменьшение процента по кредиту.

Один из обязательных пунктов для уменьшения ставки - страхование жизни заемщика в Сбербанке.

В том же Ингосстрахе это страхование дешевле на 1000 рублей, но учитывая, что при отказе от нее ставка больше на 1%, от 1,5 миллионов на 15 лет, это явно плохая идея.

Квартира одобрена - готовимся к сделке.

Я обычно терпимо отношусь к тем, кто с той стороны телефонной трубки, потому что понимаю - такая работа. Однако тут менеджер меня едва не вывел из себя настойчивым навязыванием проверки на риски. Стоит это услуга 12 тысяч рублей, и это целый наш платеж по ипотеке. Когда я отказалась от этой услуги менеджер выдал фразу - А как вы сами будете проверять квартиру на риски, у вас что есть доступ к базам?

К базам...В первый раз я не стала спорить, во второй с менеджером говорил муж, а в третий я не выдержала и длинно рассказала тете что:

• Действующий ли паспорт у продавца я могу узнать на сайте МВД.

• Выписку из БКИ о том что продавец не является банкротом она может взять сама бесплатно.

• Выписка из ЕГРН обязательна при заключении дкп и стоит она 350 рублей в мфц.

• Справку о том что продавец не стоит на учете у психиатра и нарколога он тоже может предоставить мне сам.

• Кроме продавца наследников первой очереди (дети и родители) нет, значит никто на неё больше не претендует.

• Прописан здесь один человек - продавец. А ранее прописанные выбыли в связи со смертью.

• Детей имевших право участвовать в приватизации помимо продавца нет.

Ну и ещё я рассказала менеджеру всю историю квартиры с 1996 года, как она досталась продавцу и т.д. И только после этого всего менеджер перестал мне втуливать эту услугу, так как понял, что я не зря покупаю квартиру без риэлтора, своих знаний хватает.

Финишная прямая - дата сделки назначена.

Когда за день до подписания договора продавец сказал, что выписку из ЕГРН ждать 7 дней, то нам естественно потребовалось сдвинуть дату сделки. Дозвониться не удалось, а через несколько часов позвонила совсем другая женщина и как на следующий день выяснилось - она забыла перенести дату сделки. Сестра мужа работает в Сбербанке, и сказала что документы на нашу сделку пришли в этот день...

Менеджер нам не отвечал два дня ни по телефону, ни в чате. Исправленного кредитного договора с новой датой и расчетным счетом продавца я так и не увидела. Видимо о нем она тоже забыла.

Абсолютно никаких вариантов где застраховать квартиру нам не предложили. Сказали только что Сбербанк страховать дом старше 55го года постройки не будет, и выберите сами из списка аккредитованных компаний на сайте. Мы выбрали Ингосстрах, полис получили он-лайн, но это не относится к отзыву на ДомКлик, поэтому углубляться в тему страхования не буду.

Последний сюрприз от этого менеджера нас ждал на подписании договора - в пункте о том на основании какого документа квартира принадлежит собственнику значилось "Наследственное дело б/н от такого-то числа". Как может быть наследственное дело у нотариуса без номера? Ну вот просто по логике. Номер был указан внизу документа. Но это оказалось не всё - в пункте о том, кто там прописан, два раза один и тот же человек. Который там в принципе всего один и прописан.

Быть не внимательным при заполнении договора для менеджера банка - непростительно.

Нам пришлось ждать 10 минут пока менеджер внесет изменения в документы, в банке нам их повторно распечатают, мы их снова проверили и подписав отправили на согласование в центральный офис в Кемерово. Ожидание длилось 40 минут.

Что хочу сказать в целом о ДомКлик:

Это обычный посредник, его функции близки к функциям риэлторов, которых я считаю бесполезными в абсолютном большинстве случаев, но всё таки Дом Клик лучше. Он предоставляет услуги, которые действительно полезны и они гораздо дешевле услуг риэлторов. На деле оформление любых документов на недвижимость не такое уж и сложное, всё это можно сделать самостоятельно.

Плюсы сервиса ДомКлик:

• Ощутимое снижение ставки по кредиту, если выполнить все условия. Мы снизили с 10,5% до 8,8% годовых.

• Все документы есть в чате личного кабинета, и при необходимости их можно быстро распечатать прямо с телефона.

• В чате можно задать вопрос например о том, как погашать досрочно, запросить новый график если был внесен крупный платеж и т.д.

Минусы:

• Каждую букву договора нужно проверять и когда присылают в чат, и перед подписанием в банке. Менеджеры очень не внимательные.

• Навязывание услуг. Мы повелись на электронную регистрацию, но вот от проверки на риски отказались, потому что смогли сами проследить историю квартиры с 1996 года.

• Сотрудники такие же местами не компетентные как и в самом Сбере. Можно пообщаться с тремя разными людьми и услышать три разные ответа на один и тот же вопрос.

По сути, моё недовольство выражается только в претензии к конкретному менеджеру, и именно за это я снижаю оценку системе. Это же банк, а не шарашкина контора, обучайте нормально сотрудников!

Сервис я рекомендую тем, кто хочет купить квартиру не переплачивая риэлтору, но готов при этом потратить не мало своего времени на оформление всех бумаг самостоятельно.