Добрый день. Сделав здесь первый заказ, я отметила, что мне удобнее искать, смотреть, отслеживать заказы здесь, чем в озон. У каждого приложения свои плюсы и минусы.
Вайлдберриз отзывы
Но по удобству меня больше привлекает Вайлдберриз. Рядом с домом находятся два этих пункта, в плане примерки одежды Вайлдберриз не имеет конкурентов, так как в пункте 10 примерочных кабинок. У озон и яндекс.маркет одна.
Само приложение всегда уведомляет по поводу изменений. Со временем они исчезают.
Случай на пвз и необходимость нововведений.
Вообще работники на выдаче в пвз довольно доброжелательные, нужно просто не вести себя нагло. Бывают разные люди, недовольные, торопливые, сумбурные. При мне мужчина по телефону общался с неугомонной женой, которая что- то пыталась через трубку доказать сотруднице, подкрепляя словами дурдом, издевательство, что за беспредел. Как поняла, товар пришел не на тот пвз. У меня так тоже было, привезли в другой город товар. Ну в общем, даму прям прорвало. Сотрудницы, как уже говорила, вежливые, сказали, чтобы посмотрели повнимательнее в л.к. Ну это и правильно, нужно принимать такие случаи, либо не принимать и уж точно не выяснять по испорченному телефону, а уж прикрикивать на сотрудников в пункте выдачи заказов тем более...Ну логично же. И вот с обещанными нововведениями, как оценка клиента сотрудниками пвз вот лично никак меня не смущает, а таких вот дам будет, что естественно.
Я сама часто оставляю положительные оценки сотрудницам после покупки товара. Мне не жалко.
Вот недавно пришло оповещение, что и пакетики теперь тут платные. Но я не часто ими пользовалась, чаще отказывалась взять, так как хожу с рюкзаком. Тоже особо меня не ущемляет, и странно, если из-за этого будут давиться ненавистью ... Когда надо, куплю, как и в обычном магазине.
Мне разрешали и вещи оставить на пункте, и позже подойти, и за 5 минут до закрытия принимали, хотя мне было очень неловко за такое.
По телефону сотрудники тоже общаются корректно, помогают с решением вопроса, предоставив несколько вариантов.
Личный кабинет.
Удобно, что можно посмотреть все данные. Все свои покупки, возвраты. Также, чтобы не загромождать корзину, можно добавить понравившиеся товары в избранное, к тому же там удобно искать товары с помощью поиска, достаточно сверху, где лупа написать название.
Приложение Вайлдберриз отзывы
Если оформляется возврат или списывают сто рублей за доставку, то можно отследить это также с помощью уведомлений.
Вопросы сотрудники рассматривают в течении суток, но у меня это выходило быстрее. Чаще всего, спорные вопросы разрешались по телефону горячей линии, нежели ответов сотрудников, где чаще отвечал 🤖.
По поводу возврата товаров через обращение.
Мне приходилось возвращать товары с производственным браком, просто не подошедшие, товары, заведомо с ложными характеристиками, а также технику. С техникой ответили, что вопрос решается через сервисный центр. Остальное все смогла вернуть. Делается это просто, вызвать можно либо курьера, либо вернуть в любой удобный пункт Вайлдберриз, не обязательно там, где забирали. Мне так отвечали по горячей линии. Бывало, что обращения отклоняли и приходилось повторно заполнять карточку, снимать видео и т.д., звонить по телефону. Но вернуть смогла всё, что нужно было.
Пришел не тот товар
Были случаи, что мне приходили не те товары, что заказывала, например, брюки вместо кофты и т.д. это сразу возвращается и за возврат естественно я не оплачивала. Мне достаточно было после списания 75 руб. написать сотрудникам об этом случае, прикрепив фото и деньги возвращали.
Кстати, возвраты средств, как за товар так и за доставку приходят быстро. Иногда это всего минута.
Вообще, на мой взгляд, можно доказать ситуацию, которая сложилась не в вашу пользу, было бы желание. И лучше попробовать, попытаться найти способ, как это сделать, а не тратить время на обзывания и бессмысленное Дурдом, ну просто потому, что это совсем не доказательства, а просто хамство, которое ничем не поможет.
Есть же люди принципиальные, которые и в суды идут и по всяким инстанциям, ну вот представить не могу, чтобы они ходили по этим местам только со словами: как можно так делать, это беспредел. Этим они ничего не докажут, будучи 1000 раз правы.
Поиск вещей.
Искать нужную продукцию удобно и легко, визуально смотрится просто. Можно без проблем настроить фильтры, но главный для меня минус, что нельзя настроить по стране производителю. Это очень осложняет поиск. На озон такой пункт есть.
А теперь раздел Покупки.
Немного добавила выше. Также я уже показывала свои покупки на Вайлдберриз. Их там больше. Покупаю здесь различные категории, будь-то хобби, техника или одежда. Также покупала тут продукты и вкусную выпечку, которая больше не продает свою продукцию через ВБ, к сожалению.
Начну с одежды.
Это пальто женское. Теплое, шерстяное, на холодную осень и еврозиму. Купили и мужское пальто.
Также зимние ботинки, тоже женские и мужские. Производство и тех, и других Россия. Качество понравилось.
Много повседневной одежды, также сделанных в России и много ещё в корзине лежит, в ближайшее время хочу заказать.
Качество мне нравится.
Заказываю здесь косметику, как декоративную, так и уход.
Приложение Вайлдберриз отзывы
Различные симпатичные штучки для дома, а также для хобии.
Также писала про сумочку. Производство Китай. Отличная мягкая, хоть и не кожаная.
Сумка из магазина на Вайлдберриз отзыв
Ну и по мелочам.
Вывод.
Все условия, которые сейчас на Вайлдберриз меня совсем не смущают. Если я заказываю какую- то вещь, то заведомо знаю, что вдруг она мне не подойдёт. Тогда платный возврат. У меня это до 100 рублей за негабаритные. Ну а если не моя вина, что мне прислали равнину, или перепутали заказ. Это можно легко доказать, сфотографировав и написав в службу.
Не думаю, что у меня будут проблемы по поводу моей оценки сотрудниками, за себя скажу, что тоже ставлю.
Не буду плакать от того, что мне больше не предложат бесплатный пакетик, которые и так были аттракционом великой щедрости, по сути говоря.
Ну и минус, о котором ещё раз хочу сказать, чтобы Вайлдберриз решили, это фильтр по странам производителям. Я уже им про это написала, но мне ответили ветиевато, что вот что есть, то и есть, другого нет. Как-то так...
Не смушают, пока вб вас не облапошит, например, не оформит дважды один и тот же товар, а деньги за возврат задвоенного откажется возвращать. Поддержка будет отвечать по одному скрипту. И вот тогда нововведения вас устраивать перестанут, и отзыв будет совсем другой, но и история эта - уже совсем другая)
У меня выкуп большой и какие-то уже претензии есть. Товары тоже возвращала, оценки сотрудницам, думаю, вообще зря придумали оценивать, всех волнует больше оценка товара. девочки везде вежливые, но они ничего не решают. Мне не нравится, что всё в один чек суют..и шубу, и моль)), а мне надо было для работы. Бодалась то и дело и всегда (в обращении) по-разному отвечали, а чеки приходят через 10 дней.
