DK_ аватар
Опубликовано 9 Июнь, 2022 - 23:10

  • Опыт использования:
    неделя или более
  • Стоимость:
    125 000 рублей

С продукцией этого магазина сталкиваюсь не впервые. И первое знакомство уже должно было насторожить, так как только придя домой обнаружила, что купленное изделие произведено в Гонконге. В процессе общения с их продавцом и намека не было! Не стала возмущаться, так как по качеству вопросов не было. Но страшное случилось потом.

Взяла я там браслет из серии Caprice. При покупке консультант уверяла, что браслет литой, беспокоиться не стоит, прослужит вечность. Единственное, меня не устроил великоватый размер. Сервис у них устроен очень хитро - любые работы по чистке, ремонту, экспертизе изделий выполняются от 45 дней (рабочих или нет, не помню). Я не стала так долго ждать и отнесла браслет местному ювелиру, чтобы он за час-два укоротил мне его длину. Мастер сразу же сказал, что браслет сделан из фольги и долго не продержится, ремонту такая вещь не подлежит. На минуточку, цена браслета 125 000. По факту он, как сказал ювелир, одноразовый. Помню свой шок, когда одно из снятых звеньев легко смялось у меня между пальцев...

Дальше было так, как и предсказал ювелир - в первые же дни на звеньях появились вмятины. Отнесла обратно в МЮЗ, консультантки сначала отказывались принимать, мол, у них курьер до завода только через неделю, потом сказали, что никаких дефектов там вобще не видят. С огромным трудом сдала на экпертизу. Через 1.5 месяца мне вернули браслет со стандартным текстом, что повреждения механические, но так и быть они могут их убрать за дополнительную оплату) В общем, стандартная отписка для всех пострадавших. Продавщицы на этот раз общались со мной как с глупым ребенком, объясняя, что мне попался очень плохой ювелир. А ведь он только убрал пару звеньев и к качеству остальных никакого отношения не имел. Вобще, их торговые точки, это отдельный разговор) Девушки там и приврать, и грязью конкурентов полить ни разу не брезгуют.

Остался этот хлам на моем запястье ровно еще на пару недель в течение которых я с ужасом наблюдала как он деформируется буквально от воздуха.

- вмятины от соприкосновения о соседние звенья или с любым предметом (в том числе с ковриком для мышки):

- адская спайка с последующим расхождением швов:

По поводу швов, которые изначально были дырявыми, я так же писала в предензии для экспертизы. Но они этого тоже не заметили, опять сославшисть на бедного ювелира, который при мне укорачивал длину браслета. Это ведь гениально - мужчина усыпил меня нано газом, забрал браслет и продырявил своим нано шилом его непорочные швы, ну и еще делал всякое) Вот маньяк.

- звенья расползаются при нажатии:

В итоге отрезала самые страшные куски маникюрными щипчиками (!), отдам на лом. Остатки попробую реставрировать и сделать какой-нибудь трансформер. Теперь смотрю только на серебро европейского производства. Золото и бриллианты наших "заводов" пусть их продавцы покупают.

Забыла еще упомянуть один забавный трюк МЮЗа. При покупке браслет был ядовито желтого цвета, я еще удивилась, что уж очень сильно отличается от желтого золота РФ. На что мне консультант ответила, что это сплав весь такой замечательный. После полировки эта роскошь облезла до самой обычной лимонки местного производства. Напыляют какую то дрянь, фантазеры! Жаль только деньги за этот хлам не придуманные и никто им не указ..

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Брак в изделиях
  • Обман
  • Поддержки нет как таковой
  • Свинское отношение
DK_не рекомендует
Читать все отзывы 251
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Добрый день!

Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.

В продаже имеется широкий ассортимент изделий как производства МЮЗ, так и производства наших партнеров из России и из-за рубежа. Информация об изготовителе указана на документе изделия (бирке). Вне зависимости от производителя изделия проходят контроль качества, о чем говорит отметка ОТК на лицевой стороне бирки, также изделия проходят проверку драгоценного сплава в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует оттиск пробы.

Цена изделия зависит от его характеристик и веса (указаны на бирке). При бережной эксплуатации и хранении ювелирные украшения служат долго. В случае если у клиента возникают вопросы по качеству изделий – Компания рассматривает в индивидуальном порядке, т.к. на ювелирные украшения предоставлена гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета.

Дополнительно Компания предоставляет сервисное обслуживание ювелирных изделий, которые были приобретены в МЮЗ по лояльным ценам, сроки ремонтных работ могут достигать до 45 календарных дней. В данный период входят не только ремонтные работы, но плановые посылки на Завод).

Компания не проводит экспертизу, т.к. является производителем, в случае вопросов по качеству – на Заводе проводится осмотр украшения для решения вопроса по качеству изделия.

Хотим отметить, что в случае если клиент обращается по вопросам ремонтных работ в период гарантии, то в таком случае производитель не несет ответственность за изделие и за качество работ. Также мы не можем комментировать по какой причине изделие могло деформироваться, так как не знаем в каких условиях оно эксплуатировалось, слова стороннего мастера мы также не можем комментировать.

Что касается цвета золота ювелирных изделий – в продаже есть украшения в белом, желтом и красном варианте золота. Цвет драгоценного сплава зависит от лигатуры (добавленных к золоту металлов). Классическим цветом золота считается – красный, который имеет красный оттенок благодаря добавлению меди в драгоценный сплав. Вероятно, у Вас браслет в желтом варианте золота (лимонный оттенок).

Чтобы мы могли детально прокомментировать данную ситуацию и проработать вопрос по качеству обслуживания в магазине рекомендуем Вам написать на электронную почту [ссылка] ID браслета (8 цифр на бирке под штрих-кодом), адрес магазина, куда Вы обращались по вопросу качества изделия и заключения мастера-ювелира, к которому Вы обращались (если такое имеется).
16.06.2022
Да уж странно конечно, у меня очень много украшений от МЮЗ и все очень хорошего качества, я с браками не сталкивалась.
11.07.2023
Обращайтесь у юристу, с них все расходы взыщут
125000, серьёзно?! Это жесть, конечно! Мои браслеты из золота в 10 раз примерно дешевле, но даже спустя несколько месяцев регулярной носки выглядят как в день покупки. Спасибо за отзыв, буду обходить стороной данный бренд.
Нужно было обращаться в суд. Это ж надо такой хлам продавать, да ещё за такие деньги ( Я видела в Интернете отзывы, в которых люди жаловались, что звено цепи не пропаяно. Им отвечал представитель магазина, что якобы это специальное "слабое звено", чтобы в случае чего человек сильно не повредился, а просто звено цепи рассоединилось. А в данной цепи все звенья слабые 😂 Очень жаль, что Вы купили такое некачественное украшение.
Другие отзывы
Читать все отзывы 251
Смотрите также