ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Добрый день!

Меня зовут Анастасия, и я как потребитель осуществила покупку в сетевом магазине Л’ Этуаль 03.01.2022 Ориентировочно в 18:15 по адресу: Москва ул. Земляной Вал, 33 ТРЦ «Атриум».

В магазине я выбрала следующий товар:

1. Туалетная вода 50 мл;

2. Отшелушивающая маска для ног;

3. Блеск для губ NARS PULSION.

Стоимость товара в розничной сети магазина Л’ Этуаль за 03.01.2022 по времени 18:15 по адресу: Москва ул. Земляной Вал, 33 ТРЦ «Атриум» составляла:

1. Туалетная вода 50 мл – 3 200,00 рублей

2. Отшелушивающая маска для ног – 199,00 рублей;

3. Блеск для губ NARS PULSION – 1 229,40 рублей.

Итого сумма 4 628,40 рублей.

На кассе мне озвучили сумму 4124,40 рублей, я предоставила подарочный сертификат на сумму 2 000,00 рублей, который был изъят

,а также я предоставила подарочный купон на сумму 1 000,00 рублей, который был изъят. Согласно закону математики 4 124,40 – 2 000,00 – 1 000,00 = 1 124,40 (Это та сумма, которую я должна была внести в кассу). Кассир сообщила, что мне нужно внести не 1 124,40, а 2 125,00 рублей. Я без задней мысли оплатила, отдала наличными 2 500,00 рублей и получила свою сдачу в размере 375,70 рублей. Выходя из магазина, я понимаю, что меня ввели в заблуждение либо с ценами, либо на кассе. Я сразу вернулась в магазин Л’ Этуаль 03.01.2022 ориентировочно в 18:20 по адресу: Москва ул. Земляной Вал, 33 ТРЦ «Атриум» для разбирательства вместе с чеком.
В чеке отразились следующие суммы:

1. Туалетная вода 50 мл – 2 803,10 рублей

2. Отшелушивающая маска для ног – 91,80 рублей;

3. Блеск для губ NARS PULSION – 1 229,40 рублей.

Итого сумма 4 124,40 рублей. В чеке видно, что имеется строка со скидкой 1 000,00 рублей, но в итоге эта сумма не вошла. В чек зачислили авансом только сертификат на сумму 2 000,00 рублей, номер сертификата также отражен в чеке. Девушка на кассе сказала: «купоны на 1 000,00 рублей всегда проблемные!» И максимум, что она могла сделать, так это извинится за такую нахальную и обманную систему для потребителя, тем более если эта происходит систематично.

Прошу обратить внимание, что на подарочном купоне на сумму 1 000,00 рублей указаны условия его использования:

1. указан период использования с 01.01.2022 по 31.01.2022;

2. сумма покупок от 3 500,00 рублей;

3. купон действует на все товары, кроме списка ограничений. Про список ограничений большой вопрос, так как его не существует. В купоне указан исключительно сайт [ссылка], списков с товарами по данной ссылке отсутствует, следовательно потребителя ввели в заблуждение. Я также посмотрела ссылку с промоакциями [ссылка] на которую Магазин Л’Этуаль не дали ссылку в купоне, но про ограничения подарочного купона на сумму 1 000,00 рублей нет никакой информации, прилагаю скриншоты промоакций на дату 03.01.2022.

По всем вышеперечисленным критериям мой подарочный купон подходит под условия, но не был учтен.

Я пришла в магазин для того, чтобы приобрести себе подарки, а магазин Л’ Этуаль 03.01.2022 по адресу: Москва ул. Земляной Вал, 33 ТРЦ «Атриум» просто решили исключительно преследовать свои коммерческие интересы.

Статья 128 ГК РФ относит к объектам гражданских прав вещи, включая наличные деньги и документарные ценные бумаги; иное имущество, в том числе имущественные права, безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, цифровые права; результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

Пункт 1 статьи 129 ГК РФ в качестве общего правила вводит свободу отчуждения и перехода от одного лица к другому в порядке универсального правопреемства (наследование, реорганизация юридического лица) либо иным способом, если они не ограничены в обороте.

Из всех перечисленных в подразделе 3 первой части Гражданского кодекса подарочные сертификаты ближе к документарным ценным бумагам, которые пунктом 1 статьи 142 ГК РФ определены как документы, соответствующие установленным законом требованиям и удостоверяющие обязательственные и иные права, осуществление или передача которых возможны только при предъявлении таких документов (документарные ценные бумаги). Напомню, что ценные бумаги бывают именные и на предъявителя, равно как и подарочные сертификаты.

Правовой смысл сертификата можно описать именно как удостоверение обязанности продавца перед потребителем передать ему товар, стоимость которого совпадает с номиналом сертификата, при его предъявлении. А момент получения продавцом сертификата в обмен на товар можно рассмотреть, как погашение им выпущенной ценной бумаги.

В данном случае буду ожидать от магазина Л’ Этуаль, перерасчет с возвратом моих денег в противном случае я должна буду обратиться в Роспотребнадзор и иные инстанции для регулирования вопроса.