Здравствуйте. Поделюсь с Вами своей историей. Возможно,кому-то она будет полезна.
Итак,мы с супругом в начале апреля запланировали отпуск.
Дорога в стоимость не входила,поэтому мы задумались о выборе транспорта.
После недолгих раздумий мы остановились на авиаперелете. Начали искать подходящие нам рейсы. И тут наше внимание привлекла авиакомпания с громким названием «Победа». Посмотрели подробно. Время вылета и прилёта нас устроило,цена тоже показалась привлекательной. Мы купили билеты туда-обратно на официальном сайте,оплатили онлайн. В стоимость включены:сам перелёт,багаж по 10 кг. на человека,провоз ручной клади,которая должна поместиться в калибратор. Выбор места оплачивали отдельно. После оплаты нам моментально выслали документы на электронный адрес. На этом мы успокоились.
Прошло недели две. Билеты мы купили в начале мая. Мне на почту пришло письмо об изменении времени. Разрыв был незначителен,поэтому я оставила данные билеты. Позже писем стало больше. Изменяли время. Разрыв был уже значительно большим. Я и на это согласилась,так как отпуск на носу,рискуешь вообще не улететь.
Последней каплей послужило письмо,которое прислали 6 июля. В нем меня проинформировали об отмене моего рейса и переоформлении на другой. Тут мои нервы уже не выдержали. В конце письма я увидела номер телефона,по которому можно позвонить и решить вопрос о вынужденных изменений.
После недолгих раздумий мы решили рискнуть,сдать билеты и приобрести новые.
Я позвонила по номеру. Минут 5 слушала приятную музычку,потом услышала ответ оператора. Озвучила свою проблему,сказала,что хочу оформить вынужденный возврат,так как часто меняется время,и в данный момент меня не устраивает время вылета и прилёта. К моему удивлению,вопрос решили очень быстро. Подтвердили возврат,сказали,что деньги вернуться в течение 30 дней. Не обманули. Деньги пришли на следующий день.
Далее мы начали активный поиск других билетов. Выбрали авиакомпанию (название не говорю,так как не преследую цели рекламирования),которая не позиционирует себя как бюджетная. Купили два билета разных ценовых категорий,чтобы лишнего не переплачивать. Первый билет включает в себя: перелёт,провоз багажа 23 кг, питание, бесплатный выбор места при регистрации.Второй: перелёт без багажа и питания,выбор места платный (деньги небольшие).
А теперь самое интересное. СТОИМОСТЬ ПЕРЕЛЁТА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПОЛУЧИЛАСЬ ДЕШЕВЛЕ НЕЖЕЛИ В БЮДЖЕТНОЙ «ПОБЕДЕ». Мы сразу оплатили места и одно питание. Переплата незначительная.
Подводя итог,хочу сказать,что если вам важно время вылета-прилёта,то подумайте хорошенько,прежде чем обратиться в данную авиакомпанию.
Если вы всё-таки решили воспользоваться услугами «Победы»,то внимательно читайте условия провоза багажа,ручной клади и самого перелёта во избежание дополнительных трат.
О перелёте и сотрудниках ничего не могу сказать,так как дело не дошло.
Ставлю одну звезду за быстрое решение моего вопроса о возврате и грамотного оператора.
Всем приятных полётов!
