Naturel Studio, Москва — отзыв

Мои отношения с салоном Naturel Studio (салон на Большой Полянке) начались с поста одного уважаемого мною блогера, в котором девушка очень хвалила мастеров за профессионализм, а сам салон за уровень сервиса.

Мне как раз надо было срочно исправлять ситуацию с необдуманным перекрашиванием в темный цвет. Темный мне прям вообще не идет и нужно было вернуться обратно в блонд.

Вот моя переписка с салоном:

Здесь 3 важных момента:

• мне назвали диапазон цен на мелирование AirTouch при окрашивании у топ-стилиста - от 12 до 17 тысяч рублей
• мне написали, что именно этот мастер смотрел фото и готов взяться за работу в указанном ценовом диапазоне
• общее время окрашивания 3-4 часа

Озвученная сумма меня устроила (конечно, я надеялась на нижнюю границу ценового диапазона, наивная), и я записалась. При этом меня немного насторожил тот факт, что к топовым мастерам можно так просто попасть, буквально в тот же день, (например, к мастеру, которого я посещала последние 4 года до этого, запись примерно на месяц-полтора вперед). Закрались мысли, что топовые мастера не слишком востребованы.

Описание салона:

1. В самом салоне очень много рабочих мест для парикмахеров, есть такие, которые стоят прямо в проходах, если во всех них одновременно будут сидеть клиенты, то будет некомфортно - очень шумно. В период пребывания в салоне помимо меня было еще четверо клиентов, уже было громковато.

2. Для промокания волос после мытья используют пушистые белоснежные полотенца.

3. Раковины для мытья головы имеют максимально комфортные кресла, которые приводятся в полулежачее положение и имеют встроенные массажеры спины. Пока тебе моют голову, что само по себе приятно, еще и спина массируется - супер.

4. В салоне очень чисто, уборщицы постоянно находятся в зале и моментально убирают любой мусор.

5. У каждого мастера есть помощники, это ускоряет процесс.

6. Для меня было удивительным увидеть большое количество мастеров - мужчин. Здесь их работает реально много.

7. В салоне также есть мастера и, соответственно, кабинеты маникюра-педикюра, косметологии, массажа, визажа.

8. Стильный светлый интерьер, яркое освещение, хороший ремонт из дорогих материалов, новая мебель (не салон, а картинка из глянцевого журнала).

9. Удобное местоположение, в центре Москвы, буквально 5-7 минут от метро.

Перед процедурой окрашивания:

30 ноября 2018 я пришла в салон (опоздала на 10 минут, заранее предупредила, что опоздаю). Салон внешне очень высокого уровня, все идельно новое, блестящее, яркое освещение, приятный светлый интерьер, отполированные витрины, новая мебель. Все встреченные мною сотрудники были максимально приветливы (администраторы вообще напоминают роботов, такие идеально улыбчивые и учтивые). Меня раздели, унесли верхнюю одежду, проводили в зону ожидания, предложили чай или кофе. После чего мне пришлось посидеть и подождать мастера еще минут 10. Странно, ибо в салоне на тот момент не было никого, плюс я и так опоздала на 10 минут.

В общем мастер появилась, пересадила меня в кресло, очень долго и придирчиво рассматривала мои волосы, хмурилась, морщила нос, расспрашивала чем я покрашена и что хочу получить в итоге. Я все рассказала, а также четко обозначила, что меня хоть и нужно сделать блондинкой, но в приоритете сохранить волосы на голове, а еще я категорически против темных корней (терпеть не могу омбрэ, хоть это и модно). Мастер меня выслушала и ушла что-то обсуждать с администратором.

Через 5 минут подошла только одна администратор с бумагами, среди которых было:

• договор
• отказ от проб на аллергию
• отказ от претензий в случае не того результата (!!!)
• пречек на 100% предоплату услуг.

Я первый раз в своей жизни столкнулась с требованием о полной предоплате услуг в парикмахерской! Везде, где я была до этого (а таких заведений очень много и самого разного уровня), считают по факту, исходя из итогового расхода материалов.

Тут суть даже не в требовании 100-% предоплаты, а в том, что салон еще и хочет, чтобы я сразу отказалась от возможных претензий в случае получения результата, который меня не устроит.

Но это еще не самое интересное, сумма в пречеке составляла 21 000 рублей!!!!!

Я показала администратору переписку в вотсап, указала, что мой мастер видел фото и верхняя планка суммы была озвучена в размере 17 000 рублей, максимум столько я и готова заплатить. Также я сказала, что не собираюсь подписывать отказ от возможных претензий, вдруг они меня в зеленый покрасят (по этому поводу мне вообще ничего не сказали, просто забрали бумагу).

Администратор ушла и пропала минут на 10, я все это время сидела в растерянности и с мыслями встать и просто уйти, мастера нигде не было видно.

Через эти 10 минут администратор вернулась, принесла новый пречек, уже на 17 000 рублей, и объяснила, что мастер согласилась сделать скидку на свои услуги в размере стоимости тонирования корней и Olaplex (вот это новости, оказывается мастера уже сами и ценники назначают, заметьте, скидка делается не только на работу, но и на материал - тонирующую краску и олаплекс).

Ну ладно, хоть это все мне и не понравилось, я прекрасно поняла, что это просто была попытка развода на большую сумму (онли бизнес, ничего личного), покраситься в этом "интересном" месте все равно было любопытно, тем более этим вечером у меня было запланировано одно событие, хотелось выглядеть хорошо. Я согласилась, подписала договор и внесла предоплату 17 000 рублей. Отказ от претензий мне больше не подсовывали.

Ход процедуры:

1. Сначала помощник мастера, молодой человек, вымыл и высушил мне волосы.

2. После чего мастер с другим помощником, уже девушкой, приступили к процедуре мелирования Air Touch. Про само окрашивание я напишу подробный отзыв чуть позже. Здесь расскажу именно про работу мастера.

По ходу смешивания краски мастер продемонстрировала как добавляет Olaplex (здесь используют большую упаковку с дозатором, а не отдельные ампулы), при этом я не видела, какой порошок и оксид используются для приготовления осветляющего состава.

Как непосредственно работает мастер мне понравилось, видно, что "рука набита", все движения четкие, быстрые, точные, за волосы ни разу не дернули.

Выбирала пряди, наносила краску и после заворачивала пряди в фольгу сама мастер, помощник только брала, подставляла под пряди и держала специальную досочку с фольгой, это для удобства и ускорения работы мастера, клиенту в принципе без разницы.

3. Осветляющий состав мастер смывала по частям, начиная с той зоны, где он был нанесен раньше, после чего наносила на корни в этой зоне тонирующий состав. Выдерживала его нужное время и смывала (именно в этой зоне)

Всего я пересаживалась из кресла к раковине 4 раза, не считая первого мытья головы перед окрашиванием.

4. В промежутке между смыванием осветляющего состава и тонированием мне принесли чай с малюсенькой шоколадкой.

5. После того, как все было окрашено и окончательно смыто, мастер высушила волосы, укладывая их локонами (кстати, ей это не удалось).

В период приготовления красящих составов, самого окрашивания, мытья и укладки все свои действия мастер достаточно подробно комментировала, также она дала мне советы по последующему уходу, ответила на возникшие вопросы.

После завершения работы, пока я рассматривала результат в зеркале, мастер уверила меня, что за счет "незаметного перехода между окрашенными прядями и корнями, такое окрашивание можно носить до полугода без дополнительного тонирования и подкрашивания отросших корней". Ага =)))

Про стрижку в подарок, о которой писали в Вотсапе, никто конечно не вспомнил, а я как-то решила не напоминать.

Минус: вместо обещанных 3-4 часов окрашивание заняло почти 5,5 часов (это за минусом моего опоздания на 10 минут). У меня дома был оставлен маленький ребенок, и бабушка очень нервничала, что не сможет его сама уложить спать.

Итоговым результатом в день окрашивания и еще примерно недели 2 после я была довольна. Вот так это выглядело в первый день на выходе из салона (кстати это «укладка локонами», ага):

Сразу после салона

Вот так через примерно 5-6 дней после (качество фотки не очень, но нашла только такую, жаль не догадалась специально пофоткаться):

А вот спустя примерно 2-3 недели после посещения Naturel Studio начали вылезать "косяки": тонировка, которая придавала приличный вид, смылась и окрашивание стало печальным - желто-рыжие корни, желтоватая длина, совершенно темные виски (особенно это видно когда собираешь волосы в хвост), общий неравномерный тон окрашивания и, что самое ужасное, прямо целиком обломались некоторые прядки, никогда раньше такого не было, даже когда я осветлялась полностью на следующий день после мелирования!

Остатки обломанных прядок и желтые корни

Еще обломанные пряди

Еще на затылке много обломанных волос, но там мне не сфотографировать.

С момента окрашивания прошло 1,5 месяца. На сегодня окрашивание выглядит так (мне совершенно не нравятся эти желто-рыжие корни, жутко сухие волосы и особенно темные виски, будто на голове ненавистное мне омбрэ):

Вот так выглядит окрашивание через 1,5 месяца

Когда собираешь волосы - кажется, что корни, особенно на висках, очень темные

Кто там говорил, что я смогу ходить до полугода без дополнительных мер?? Вранье! Тут бы хотя бы месяца 3 отходить (обычное калифорнийское мелирование у меня выдерживает 3-4 месяца между окрашиваниями). Напомню, это стоило 17 тысяч.

Заключение:

Желание встать и уйти в самом начале было правильным.

В этом салоне работают на краткосрочный результат и пускают пыль в глаза своим внешним видом и вышколенным персоналом, на деле вас попытаются развести на более крупную сумму, чем объявят в начале (судя по другим отзывам - это система), салон Naturel Studio заранее пытается снять с себя ответственность за результат, подсовывая на подпись сомнительные бумаги, используемые красители очень агрессивные и катастрофически портят волосы, а тонирующие составы наоборот слишком быстро смываются, ваши пожелания относительно результата скорее всего никто не услышит и вместо светлых прядей с размытой зоной отрастания (в чем и есть суть Эйртача) вы получите четкое омбре.

Настоятельно не советую, если есть возможность выбрать другое место, лучше сделайте это!