Здравствуйте! За последний год все больше людей стали пользоваться интернет-магазинами. Покупать онлайн безусловно удобно, можно выбирать столько, сколько угодно, никто тебя не будет торопить. Можно сравнивать цены, читать отзывы. Опять же, экономия времени, не нужно никуда ехать, привезет курьер, ну или на крайний случай можно заказать в ближайший пункт выдачи заказов. Но это в теории, на практике можно столкнуться с косяками и неудобствами.
Ассортимент Wildberries.
Ассортимент магазина огромный. Здесь можно купить что угодно, от медицинской маски до крупной бытовой техники.
Поиск по каталогу удобный, можно сортировать тавары по популярности.
Или установить фильтры, тем самым отсеив не нужные товары.
На главной странице баннер с самыми горячими скидками.
А если прокрутить ниже будет список товаров подобранных специально для вас. В этот список чаще входят товары, которые вы просматривали последний раз.
Мои покупки.
Чаще всего на Wildberries я покупаю косметику. Выбор огромный, от недорогой из массмаркета до элитной, так же есть и аптечная косметика.
Одежду покупаю редко, мне трудно подобрать по размеру. Заказываю только то, что точно сядет или то, что-то, что трудно купить в магазинах города. К примеру, заказывала термокостюм. На него у меня есть отдельный отзыв.
Из обуви заказывала кроссовки, уже износила, фото не осталось. Еще из обуви заказывала кроксы, писала на них отзыв. Кроксы стоили дешевле, чем на официальном сайте. Продавец подтверждает, что они оригинальные.
Из интересных покупок у меня новогодняя елка. Стоила 1700, в этом году так же доступна по ссылке, не сильно подорожала.
Из глобальных покупок у меня робот пылесос. Заказывала 11.11, была хорошая цена. Отзыв напишу позже, когда полностью выявим его плюсы и минусы.
На сайте я заказываю и продукты, чаще всего это что-то, что не встречается в магазинах города.
Из последних покупок в категории продукты сироп без сахара. Очень понравился.
В целом покупками я довольна, но есть моменты, которые меня расстраивают. В то время пока другие магазины становятся лучше и удобнее для покупателей, Wildberries вводит новые правила, которые не перестают удивлять.
Расскажу, что именно меня расстраивает.
Оплата.
Если вы привыкли оплачивать покупки через Google Pay или у вас карта Visa будьте готовы заплатить на 1% больше. Кстати, делала заказ неделю назад и был не 1%, а 2%. Суть в том, что нас желают перевести на российские платежные системы, такие как СПБ, Сберпэй, карты мир. Сейчас нам приподносят это как скидку за выбор отечественных платежных систем. А вот в самом начале, когда они этот только ввели, на сайте было четко написано "комиcсия 2% взимается зарубежными платежными системами Visa и Mastercard. Вы можете сделать заказ без комиcсии оплатив картой мир или SberPay". После того, как Visa заявили, что подадут в суд надпись убрали.
Раньше оплачивала через Google Pay, теперь пришлось переходить на оплату через СПБ. Вообщем пришлось приспособится, но простите почему я должна терпеть неудобство. И что, для Wildberries закон о защите прав потребителей шутка какая-то? Там сказано, что менять стоимость в зависимости от вида оплаты магазин не имеет права.
*сейчас этот процент убрали, но я почему-то считаю, что его просто включили в цену. Этот пункт убирать не буду, пусть остается, как память о "шикарных нововведениях".
Доставка.
Я заказываю в ближайший пункт выдачи заказов, мне так удобнее, я прохожу мимо практически каждый день. Летом я месяц гостила у родителей в станице. Там пунктов выдачи нет, только курьерская доставка. Для бесплатной доставки нужно набрать на 2000 руб. В моем заказе было 5 товаров, знаете сколько раз ко мне приезжал курьер? Три раза, первым привезли шампунь, на следующий день маску, а еще через день остальные товары. Родители говорят, что практически всегда заказ им привозят частями.
Вот теперь объясните мне, зачем выставлять такой порог до бесплатной доставки если курьер все равно ездит по несколько раз. Ну или сделайте хотя бы 1000 руб, чаще заказывать будут.
Пакет с последней частью заказа курьер собирался повесить на калитку и уехать, хорошо, что мама его вовремя увидела.
А недавно при оформлении заказа увидела такое сообщение "этот пункт выдачи перегружен, закажите в другой", жаль не заскринила.
Платный возврат товаров.
Моего региона это пока не каснулось, но я думаю это вопрос времени. Так как такое практикуется уже во многих городах. Теперь отказывается от товара стоит 50 руб, в некоторых вообще 100 рублей, гениально, что тут сказать.
Заказал кроссовки, а они жмут, плати полтос. Эх, помню времена, когда можно было заказать несколько пар без оплаты, выбрать и уйти с покупкой довольным.
Качество товаров и косяки сборки.
Качество заметно снизилось, можно нарваться на откровенную паль, а все потому, что сейчас там торгуют все, кому не лень.
Так же участились случаи, когда заказываешь шампунь, а приходит бальзам. Или приходит товар не той комплектации.
Бывает что товар с браком колесит из города в город, при возврате его не снимают с продажи, а отправляют следующему покупателю. Об этом можно узнать из отзывов.
На это есть объяснение. Например, вы забрали товар, а дома обнаружили брак, но он не сильно бросается в глаза, но зачем вам товар с браком? Правильно, его надо вернуть. Чтобы вернуть бракованный товар, нужно написать заявление в личном кабинете, будет экспертиза, а потом вам вернут деньги. А если просто сказать, что товар вам не подходит, его заберут без проблем (если он из возвратной категории). Некоторые стали этим пользоваться, зачем нервотрепка с возвратом, можно просто вернуть товар. А потом бракованный товар поехал к другим покупателям.
За последний год многие онлайн-магазины шагнули далеко вперед, чего не скажешь про Wildberries.
Вообщем, хоть нововведения не радуют, я все равно продолжаю там заказывать, может по привычке, а может потому что товары можно купить в одном месте, а не собирать их по магазинам города. К примеру, где в одном магазине купишь желанный сироп, кросовки и скатерть?
Сумма выкупа у меня достаточно скромная, на данный момент чуть меньше 25000 рублей.
Процент скидки расчитывается от суммы выкупа. Раньше это было заметно, сейчас скидка почти не ощущается.
Заказываю в этом магазине только из-за широкого ассортимента и возможности не искать товары по магазинам города.
Про скидки и распродажи.
В целом цены на wildberries нормальные, такие же, как в магазинах города, а иногда даже чуть ниже.
Но эти небывалые цены ДО, это просто смешно.
Вот пример, тени, цена до скидки 9600 руб.,со скидкой 240 руб. Наташа Денона нервно курит в сторонке. Но эти тени всегда стоили дешево, зачем вводить покупателей в заблуждение... Таких примеров масса, особенно на неизвестные бренды.
Вот Лаура видимо из Милана решила сделать скидку и продать снуд на за 25000, а за 600 руб. Ну прелесть, а самое обидное, что остались люди, которые в эти скидки верят.
Таких примеров масса. Это супер-тряпка, которая до стоила 790 рублей. Ну как-то не верится.
А самое интересное, что продавцы это делают не по своей инициативе. Тех продавцов, которые не делают большие скидки на свои товары, wildberries задвигает в конец списка.
Ну и кто там долистает до этоих кистей, если там больше 98 страниц, не товаров, а именно страниц.
Чаще всего я заказываю товары в пункт выдачи, тот, что рядом с домом просторный и чистый. Есть лавочка, чтобы примерить обувь. Детский столик, чтобы отвлечь детей, пока мама забирает покупки.
Примерочных в нашем пункте выдачи много, они просторные и светлые.
На стойки выдачи есть розетка, чтобы проверить электронные товары.
А вот пакет в нашем пункте выдачи выдают по запросу, даже если покупок много.
Плюсы:
🔹 Широкий ассортимент.
🔹 Нормальные цены.
Минусы:
🔹 Бывают проблемы с доставкой.
🔹 Можно нарваться на подделку или некачественные товары.
🔹 Проблемы с упаковкой.
Итог.
Не могу сказать, что я полностью довольна этим интернет-магазином, но я продолжаю там заказывать из-за огромного ассортимента.
