Изначально с магазином Hoff я познакомилась в реальном времени, заехав в их магазин Хофф Химки. Несмотря на свой небольшой с виду размер, магазин Hoff обладает несколькими этажами с большим ассортиментом.
Главное отличие магазина от его близлежащих конкурентов: места для парковки предостаточно, аккуратно оформленные залы, всегда можно найти свободного консультанта, а также несомненный плюс - небольшое количество покупателей: можно спокойно и комфортно совершать покупки без лишней толпы. В магазине Хофф товары различные и по качеству, и по вкусу. Но плата за этот комфорт - цены - они значительно выше, чем в других сетевых магазинах для дома.
Не найдя необходимую мне мебель в выставочных залах, я зашла на сайт Хофф и оформила доставку в интернет-магазине на удачу, так как не нашла отзывы на интересующую меня мебель. Магазин Хофф каталог товаров имеет удобный!
1. Реагирование.
Из магазина я не дождалась оперативного звонка, и позвонила туда сама через 30 минут после оформления заказа.
Любезный оператор подтвердил мой заказ, однако по времени сразу договориться мы не смогли. В итоге мы с сотрудниками интернет-магазина Hoff общались еще раз 10, утрясая время доставки. Все это время операторы были любезны и внимательно внимали моей проблеме со временем, помогая ее решить.
2. Доставка.
Мой заказ мне доставили на следующий день, предварительно согласовав доставку. В день доставки мне позвонили и уточнили диапазон время.
3. Сборка.
Сборка у меня была назначена на 15:00. В 14:40 я увидела, что к дому подъехала машина, и я поняла, что сборка приехала заранее. Однако из машины сборщик не вышел, а остался ждать назначенного времени. Это меня очень обрадовало, ведь мне не стали доставлять неудобства тем, что пришли раньше.
Ровно в 15:00 сборщик приступил к работе.
Опрятный, культурный молодой человек ловко справился со своей работой. Да еще и по своей инициативе поставил мой комод в нужное мне место.
Когда сборщик уходил, он забрал с собой весь мусор, чем меня очень удивил.
4. Обратная связь.
На следующий день мне позвонили и уточнили, все ли прошло хорошо и есть ли у меня замечания.
В целом я осталась очень довольна сервисом, так что от меня интернет магазин Хофф отзывы заслуживает хорошие.
Обращаю внимание, что мебель я покупала готовую, не на заказ!
Теперь меня радует мой любимый комод Хофф Ларго!
