Mokka — отзыв

Недавно я чуть не поседела, когда решила воспользоваться рассрочкой от Мокка.

Сайт

Сайт

Приложение

Увидела в "Детском мире" стремянку, выбрала её и решила оформить рассрочку на сайте Мокка, соблазнившись яркой картинкой и обещанием рассрочки вместо кредита.

Стремянка

Каково же было моё удивление, когда сумма долга выросла с 800 рублей до 1699! Я была в панике, ведь при оформлении ничего подобного не было. К счастью, я вспомнила про предыдущий опыт с рассрочкой, которую удалось отменить без последствий. Я отменила заказ и обратилась в поддержку Мокка.

Обращение

Написала обращение

Беседа

Просят уточнить данные..

Разговор с поддержкой

Начинают "пугать", что если я откажусь, то мне больше аванс не будет одобрен. Чтобы я не отказывалась

Разговор с поддержкой

К счастью, договор расторгли довольно быстро.

В итоге, могу выделить следующие плюсы и минусы:

Плюсы:

Быстрое оформление рассрочки.

Быстрое расторжение договора.

Минусы:

Непрозрачные условия, приводящие к увеличению суммы долга.

Необходимость обращаться в поддержку для расторжения договора.

В целом, опыт использования сервиса Мокка оставил негативное впечатление.