Вызывала такси 21 ноября накануне своего дня рождение.
Поездка была в ночь 22 ноября в аэропорт Пулково. Заказывала такси 21.11.18 примерно в 19 часов . Я ваш постоянный о старый клиент и у меня скидка в вашей компании 20%. Я часто летаю в командировки и знаю, что обычно для меня эконом класс в вашей компании стоит 930-970 р.до Пулково. В этот раз ваша диспетчер назвала мне сумму ( с уже моей скидкой в 20% ) в машине эконом класса 1200 с небольшим руб.
Я спросила почему так дорого , ведь обычно это не превышает 100р. она ответила, что в три часа ночи можно проехать только по ЗСД и поэтому так дорого. Я хотела отменить заказ и поискать машину дешевле, но девушка мне сказала, что в стоимость входит проезд по ЗСД и больше ничего платить не надо. Тогда я согласилась.
Но на самом деле она меня обманула, так как по приезду в аэропорт я заплатила 1200 с чем-то водителю и еще 200 р за проезд по ЗСД. итого почти 1400 р !!! И это в эконом классе со скидкой 20%. в три часа ночи !!!!
Я позвонила сразу же менеджеру вашей компании из аэропорта и услышала от нее такую версию, что все правильно, это цена со скидкой, что диспетчер не могла мне сказать, что 1200 с чем-то р это окончательная цена вместе с проездом по ЗСД и что типа это у вас там "машина" цены назначает , они типа не причем! Они ( сотрудники) не отвечают за цены.
Да, но врать клиенту можно, вводить меня в заблуждение относительно окончательной стоимости поездки можно, а вот объяснить постоянному клиенту почему в ночное время до Пулково ( когда и на ЗСД-то полторы машины всего) цена выше на почти 300 р ( чем обычно).- невозможно. То есть если бы у меня не было скидки, то в эконом классе с Васильевского Острова в три часа ночи через ЗСД в Пулково цена поездки была бы около 1800 р? Вам не кажется, что это уж слишком?
Люди, которые были в аэропорту и слушали мой разговор с вашим менеджером, потом мне говорили, что ехали с Парнаса по ЗСД и вся поездка вместе с оплатой ЗСД у них составила 1100р. Скажите мне на милость зачем мне ваша 20% скидка, если я в любой другой компании, что называется "с поцелуем" проеду в РАЗЫ дешевле?
Что-то там у вас в компании стало совсем плохо, раз вы такие цены дерете с клиентов , которые сохраняют вам лояльность и верность! Ни кому не посоветую вашу компанию и сама больше ездить не буду! Испортили мне не только поездку но и день рождения! Вернулась из командировки и доехала Яндексом за 760 р. Это почти в ДВА раза дешевле и ни чуть не хуже!
