Борюсь с сервисом компании «Магнит» уже более 2-х месяцев — с 5 мая 2021г. Сервис — хуже не придумаешь. На горячей линии безграмотные люди. Общался в разное время, наверное, с десятком человек, среди которых: Василина, Андрей, Эдуард, Виктория, Даниил и другие, имена которых уже и не помню. Хотя разговоры и записываются, но каждый раз приходится начинать всё сначала. Картой пользуюсь давно, но вдруг карту заблокировали где то с мая, обещали разобраться в течении 14 дней (вопрос передали в технический отдел), но там вопрос не решили и даже моё обращение потеряли. К концу мая разобрались и оказалось, что бонусы мне на карту стали приходить из другого региона (что по их правилам это допускается), но и списать эти бонусы можно теперь только в этом регионе (о чём я не нашел пункта в их правилах). При очередном обращении на горячую линию подсказали решение — купить новую карту, зарегистрировать, сообщить на горячую линию и мне переведут бонусы на новую карту и тогда можно будет списывать бонусы с новой карты. Прошло ещё полмесяца — бонусы на новую карту приходят, но для списания бонусов она заблокирована. И теперь довели до моего сведения, что необходимо ехать в другой регион (какая глупость!!!) и списывать там эти бонусы, либо завести очередную новую карту на другой номер телефона (а если другого нет ) или копить бонусы в своем регионе, чтобы накопить больше чем получил в не родном регионе, что может произойти через ? лет.
Вообщем, безграмотные люди как на горячей линии, так и в техническом отделе. С ними бесполезно связываться — ничего они не могут .
Лучше и дешевле для меня пенсионера покупать те же товары в магазинах «Перекресток», » Эдельвейс», Пятёрочка», которых то же достаточно вблизи от дома.
Источник: [ссылка]
