Жду посылку из Благовещенска. В Москву доставили быстро - на следующий день. Курьерская доставка по области на ноябрьских праздниках не осуществляется, а живу я в 30 км от МКАДа. Посылку необходимо было получить 3-4 ноября, чтобы 5го с утра отвезти документы в необходимое место. Пришлось указать адрес товарища, который готов был целый день 3 ноября просидеть дома, ожидая мою посылочку. В итоге курьер приехал, позвонил в домофон 87 и... исчез! У консьержа спросил этаж, на котором находится квартира 57 (вместо 87). Через десять минут ожидания курьера звоню операторам СПСР, на что мне говорят, что посылка в доставку не передана и ближайшая дата доставки в среду.
Очень интересно! За сутки третий раз общаюсь с оператором данной компании и третий раз получаю информацию, которая противоречит информации, полученной ранее. В итоге менеджер обещала уточнить информацию и перезвонить. А перезвонив, сообщила, что неизвестно у какого курьера моя посылка и вообще как она оказалась у курьера. Сейчас праздники и никто уже не работает, поэтому мне следовало ожидать среды и уточнять эту информацию в среду. То есть, насколько я понимаю, курьер доставил посылку с документами, которые восстановлению в случае утери не подлежат, в другую квартиру? И сейчас оперативно невозможно связаться с курьером и выяснить в компании, что за олигофрен у них работает!
Операторы на телефоне абсолютно некомпетентны, хамоваты и... как будто устали от жизни, от работы и им все по фигу вообще! Я по специфике бизнеса часто сталкиваюсь с подобными компаниями, предлагающими экспресс-доставку. Однако сама обращаться к ее услугам ни за что не буду и никому не порекомендую. Что касается скорости доставки посылки в Москву - супер! За это и поставила одну-единственную звездочку. Что касается всего остального - оставляет желать лучшего. Данная курьерская служба могла бы стать одной из лучших, однако руководству пришлось бы приложить максимум усилий для работы с персоналом, для обучения и контроля качества обслуживания. Пока этого ничего нет, с данной компанией лучше не сотрудничать.
