Такси "Максим" — отзыв

Водитель включил бесплатное ожидание задолго до приезда. Ко времени фактического приезда, уже накопилась наценка за платное ожидание, которого по факту не было. Водитель отказался его отменять. Конечно, я не поехал, за что Максим списали с меня деньги за неустойку для недобросовестного водителя. В техподдержке жалобу даже не рассматривали, а просто отменили со словами "спасибо за обращение". Повторную жалобу тоже отменили, сославшись, что не смогли до меня дозвониться(у меня не было пропущенных). На третью жалобу всё же позвонили и как попугай говорили только одну фразу "деньги мы вам не вернём". На мои вопросы не ответили, как поступать в такой ситуации? Проверяли ли они вообще его геолокацию? Не смутило ли что воители "появился на месте" через 5 секунд после создания заказа? Совпадение? Всем удачи. Не пользуйтесь Максимом.