Опубликовано 26 Сентябрь, 2018 - 21:33
Не соответствует качеству
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:5000 рублей
Недостатки
- Брак в изделиях
- Не идут на встречу постоянным клиентам
- Обман
- Поддержки нет как таковой
- Руководство не контролирует ситуацию в компании
- Свинское отношение
Екатерина483не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, мы ценим обратную связь.
Московский Ювелирный Завод сожалеет, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Однако особое внимание МЮЗ уделяет качеству ювелирных украшений, все изделия проходят контроль качества по российским и международным стандартам. Помимо этого золотой сплав проверяется исключительно Государственной Пробирной Палатой, которая впоследствии проставляет знак пробы на товаре.
Екатерина, мы уточнили информацию по Вашему обращению в магазине - в результате осмотра кольца специалистами производства не было обнаружено следов производственного брака, выпадению камня способствовала деформация кольца, которая возникла в процессе эксплуатации. Данная информация также доведена до Вас в письменном ответе компании.
Мы понимаем Ваши эмоции, но Продавец не несет ответственности за те дефекты, которые образованы не по вине изготовителя, а в процессе использования товара, поскольку соблюдение правил эксплуатации это непосредственная зона ответственности Покупателя.
В связи с результатами проведенного осмотра по Законодательству нет оснований для возврата денежных средств, в качестве решения вопроса Вам было предложено провести ремонт на платной основе в МЮЗ (поскольку эксплуатационный дефект не является гарантийным случаем).
Екатерина, если Вы не согласны или сомневаетесь в результатах осмотра кольца, то вправе провести независимую экспертизу качества товара в сторонней сертифицированной организации, при этом все расходы за услугу оплачивает впоследствии та сторона, со стороны которой будет зафиксирован дефект (с результатами экспертизы нужно будет обратиться в МЮЗ для возобновления вопроса).
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, мы ценим обратную связь.
Московский Ювелирный Завод сожалеет, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Однако особое внимание МЮЗ уделяет качеству ювелирных украшений, все изделия проходят контроль качества по российским и международным стандартам. Помимо этого золотой сплав проверяется исключительно Государственной Пробирной Палатой, которая впоследствии проставляет знак пробы на товаре.
Екатерина, мы уточнили информацию по Вашему обращению в магазине - в результате осмотра кольца специалистами производства не было обнаружено следов производственного брака, выпадению камня способствовала деформация кольца, которая возникла в процессе эксплуатации. Данная информация также доведена до Вас в письменном ответе компании.
Мы понимаем Ваши эмоции, но Продавец не несет ответственности за те дефекты, которые образованы не по вине изготовителя, а в процессе использования товара, поскольку соблюдение правил эксплуатации это непосредственная зона ответственности Покупателя.
В связи с результатами проведенного осмотра по Законодательству нет оснований для возврата денежных средств, в качестве решения вопроса Вам было предложено провести ремонт на платной основе в МЮЗ (поскольку эксплуатационный дефект не является гарантийным случаем).
Екатерина, если Вы не согласны или сомневаетесь в результатах осмотра кольца, то вправе провести независимую экспертизу качества товара в сторонней сертифицированной организации, при этом все расходы за услугу оплачивает впоследствии та сторона, со стороны которой будет зафиксирован дефект (с результатами экспертизы нужно будет обратиться в МЮЗ для возобновления вопроса).
Другие отзывы
Смотрите также
