Приложение Wildberries — отзыв

Больше 10 лет заказываю на вб товары, всегда всё было отлично... Но
Более 10 дней назад были осуществлены возвраты товара на суммы 1562 руб ( 25.04.22) и 1856 руб( 26.04.22) уведомление о том, что деньги отправлены на карту не приходило, несколько раз писала в службу поддержки, первый раз ответили, что возврат может занимать до 10 календарных дней.... Срок истек, написала снова, с просьбой прислать номер транзакции, ответ был, что суммы 400 и 300 вернули и даты... Хотя речь была не об этих суммах совершенно...
На телефон горячей линии дозвониться не возможно, сразу сбрасывается звонок и всё, никаких контактов в приложении не указано. Поддержка клиентов никакая, всегда была очень хорошего мнения об этом маркетплейсе, но увы....