Добрый день, Евгения!
Благодарим, что описали сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы уточните номер вашего заказа на почту
[ссылка] со скриншотом отзыва и упоминанием города для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять все необходимые меры. Будем ждать вашего письма!
С уважением, Золотое Яблоко.