Суточно.ру — отзыв

Я бронировала квартиру на 4 суток в городе Казань по ул. Меридианная, д.3. Внесла предоплату через сервис - [ссылка], а остальные денежные средства непосредственно хозяину квартиры при заезде. После заезда на второй день в квартире отключили горячую воду, что естественно повлияло на качество моего проживания, так как наличие горячей воды для меня было существенным условием проживания, учитывая еще и тот момент что на улице был сентябрь месяц и температура за окном +12 градусов, а в квартире не было ни отопления, ни бойлера чтобы полноценно принять душ. Помучившись 2 дня с холодной водой, я сообщила хозяину квартиры, что приняла решение съехать и снять квартиру в другом месте, так как условия проживания без горячей воды мне не подходят. На мою просьбу вернуть мне деньги за последние сутки, хозяин квартиры ответил категорическим отказом, предложив этот вопрос решать мне с сервисом Суточно. ру, так как он им платит комиссию и если еще и мне вернет деньги, то ничего не заработает. Позвонив в службу технической поддержки Суточно. ру, мне сообщили что данный вопрос о возврате денежных средств я должна решать непосредственно с хозяином квартиры, так как после оплаты аренды Суточно. ру не принимают участия во взаимоотношениях между арендаторами и арендодателями. Поговорив еще раз с хозяином квартиры, мне в категоричной форме было отказано в возврате денежных средств. Соответственно я переехала в другую квартиру и еще заплатила за сутки проживания. Позвонив на следующий день в службу технической поддержки опять с тем же вопросом о возврате денежных средств, другой сотрудник Суточно. ру мне сообщил о том, что я оказывается вчера еще раз должна была позвонить в службу тех. поддержки и сказать что хозяин повторно отказался возвращать деньги. Тогда бы Суточно. ру отменили бы бронь и решили вопрос с возвратом денежных средств. А сегодня мол мы вам ничем помочь не можем, так как ваша бронь уже заканчивается. Вот так работает данный сервис, уклоняясь от какой-либо квалифицированной поддержки и оказания помощи своим клиентам.