Не удалось попасть в бани из-за дискриминационных правил по отношению к детям.
На сайте информация предоставлена некорректно: четко понятно, что с детьми с 5 лет в баню можно. Но есть одно «НО», абсолютно не очевидное. У пункта по детям есть сноска на версии сайта для мобильных устройств: нужно открыть доп вкладку, чтобы узнать, что с детьми можно посещать только до 18 часов и заход не позднее 16 часов, а в выходные и вовсе с детьми вход недопустим. Точнее в кафе ребенка пустят. А в баню нет.
Зачем мне открывать эту вкладку не понятно. Писали бы уже сразу всю инфу по детям.
Хотя вопрос: выходной день - день, когда дети проводят его с родителями. Почему нельзя с ними в баню????? Клиенты без детей явно более свободны организовать свой отдых, чем с детьми. Далее: до 16 вход с детьми в будни…. Вы серьезно???? Дети только в 16 заканчивают свои школьные/Садовские занятия….
Персонал «строго выполнял инструкции», не научили администраторов решать вопросы, отделываясь фразами типа: есть правила, мы всем с детьми в выходные отказываем.
Меня возмутило поведение Управляющей выходного дня (22.01.2023), которая все слышала и не вмешивалась, пока я к ней сама не зашла. Учитывая, что наш вопрос задерживал других клиентов- отсутствие беспокойства за клиентов уже заплативших за свой отдых, не желание решить наш вопрос.
Нам предложили подняться в индивидуальный класс, хотя косяк не мой, а некорректной подачи информации.
Короче, буду писать в роспотребнадзор и выяснять законность таких «правил».
А дирекции бань и управляющим советую научить персонал решать возникающие вопросы клиентоориентированно, ваши цены на услуги требуют этого. А также изменить правило по детям, раз, по словам самих сотрудников, вы регулярно «разворачиваете» клиентов с детьми. Что-то с вашими правилами неправильно.
Пока правило не изменят, ни я, ни мои близкие в дегтярные бани не пойдут.
