Всем привет!
Хочу рассказать о моем первом опыте использования данного интернет магазина для покупки. До этого пользовалось сайтом исключительно как справочником, чтобы узнать какие цены на что.
Не так давно на сайте появилась неприятная пометка, что-то вроде "Цены в магазинах могут отличаться от розничных". Ну приехали, функция справочника для меня сломалась.
В этот раз была нацелена на покупку духов, в интернет магазине они были со скидкой. Было решено идти в магазин. Но в магазине скидки не было... Пришлось регистрироаться в интернет-магазине. Манипуляторы!
Я использовала самовывоз
После регистрации добавила духи в корзину, выбрала самовывоз. Обратите внимание на выделенные жирненьким слова.
Так же при заказе появилось сообщение, что заказ будет готов в течении 3 часов, но вы ждите смс.
2 смс быстро пришли, а дальше - тишина. Мы же помним, что обязательно нужно ждать смс о готовности заказа.
В личном кабинете видно странный статус "Отправлен". Что ? Куда? Что это значит? При том, что в инф разделе записи, что ничто никуда отправляться не может, так как заказать можно только если товар в наличии в данном магазине.
Прошло 2,5 дня, смс так и нет. Я уже нервничаю, больше читаю инфы, хранится товар всего 4 дня... То есть, если они просто не оповестили меня, скоро кончится срок хранения, красота)
При звонке на горячую линию, выяснилось, что товар уже давно готов к выдаче. Все для клиентов))
Итог:
Непрозрачно, неинформативно, стрессово (например если нужен товар к определенному дню, как было у меня), мне не понравилось, пользоваться интернет-магазином больше не хочу. В условиях такой конкуренции, мне ближе Летуаль, когда цены на сайте и в розницу совпадают, акции так же часто бывают.
И да, если вы все таки будете пользоваться интернет-магазином - сначала привяжите дисконтную карту в личном кабинете)
