"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки — отзыв

Сделала заказ в Ланком Ру на 1 аромат. Перезвонили, утвердили доставку на след. день до 18.00. Сижу жду. Время 17.45. Никто не едет и не звонит. СМС никаких не приходило. Зашла на сайт СПСР Экспресс" вбила номер накладной-всё в порядке - точно стоит доставка на этот день до 18.00. Жду еще 15 минут. Звоню в Ланком. Там говорят, что передали на доставку и все вопросы к курьерской службе. Звоню в курьерскую службу. А там мне оператор невинным голосом "Ой, а мы ничего не передали на доставку курьеру. Вас ввели в заблуждение. Эта компания у нас в ВИП клиентах и доставка должна была быть на след. день. Да, ваш заказ физически лежит у нас. Не знаем почему так вышло. Позвоните менеджеру завтра, а то сейчас все ушли". Я говорю, что хочу получить мой заказ хотя бы завтра. Мне в ответ "А я боюсь с вами согласовывать дату! а вдруг не привезут опять! вы позвоните завтра менеджеру!" Капец! сидит там безответственная необученная неграмотная девочка и боится выполнить свои обязанности! звоню на след. день. Другой оператор сказала, что это был полный бред и что надо было согласовать. Извинилась от лица компании. В итоге согласовали мне и привезли еще на след. день. Т.е. привезли не на след. день от момента заказа как договаривались, а на 3-й. Слава богу, что мне это было не срочно...

Курьер стоял надо мной и возмущался, что я хочу проверить товар!!!!!! Мне в Ланком сказали всё проверить при курьере, иначе претензии не принимаются. Ну я и стала проверять. Посылку открыли, я захотела проверить и флакон: а вдруг он мне какой-то не тот подсунет или битый, или будет заводской брак ? имею право! Так он мне стал говорить, что мол не надо вскрывать флакон, что если б он был битый или пролитый, то пах бы во всю. Он наверно испугался, что я открою и не стану покупать, хотя я четко сказала, что покупать буду если с флаконом всё в порядке. Флакон был запечатан плотно и я возилась с ним минуты две, курьер всё это время стоял и бубнил, отговаривал...было так неприятно...Я должна оправдываться перед курьером что ли за то, что хочу проверить товар? Я ему сказала "К вам претензий нет. Мне сказали проверить, я и проверяю". Я чувствовала себя какой-то маленькой девочкой, над которой стоит взрослый человек и отчитывает...в итоге всё оказалось хорошо с флаконом, на что он сказал "Еще бы! это же французы!". Знаете ли французы французами, а бывает всякое! и подделку могли подсунуть на каком угодно этапе передачи товара. Я клиент и плачу деньги за товар и хочу его видеть перед покупкой. Российской сфере обслуживания и сервису еще развиваться и развиваться.