В магазины Пятерочка хожу нечасто, так как расположены они далековато от моего дома, да и ассортимент там скудноватый, но тут пришлось пойти, поскольку я участвую в программе "Спасибо от Сбербанка"(за покупки в ряде магазинов и кафе по карте Сбербанка вам начисляются баллы, которыми можно рассчитаться за товар в магазинах "Пятерочка"), случилась у меня трудная финансовая минута, решила за товар рассчитаться этими баллами. Набрала товар, подхожу к кассе, говорю, что хочу рассчитаться баллами, кассирша начинает проводить покупку, говорит: "Не проходит ваша покупка", никаких попыток выяснить, почему же покупка не проходит, не предпринимает, говорит - ну бывает так иногда, баллы недоступны. Рассчиталась деньгами, пришла домой, позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы выяснить, что же такое с моими баллами случилось, почему они недоступны. Девушка-оператор Сбербанка сразу же предположила - может, у вас в покупке были акционные товары, за них нельзя рассчитываться баллами, если хотя бы одно наименование в покупке акционный товар, покупка по кассе не пройдет. Припоминаю, что действительно, в моей покупке были яйца по акционной цене, только почему же оператор Сбербанка знает об условиях данной программы, а кассир Пятерочки - нет? Написала жалобу об этом на сайте Пятерочки, позвонила мне администратор из магазина, извинилась, условия этой программы, говорит, так быстро меняются, не успеваем отслеживать, приходите к нам в магазин, если будут проблемы, зовите сразу администратора. Через день после этой беседы иду в тот же магазин, набираю товар(теперь уже не акционный), подхожу к кассе, предупреждаю заранее кассиршу, что буду рассчитываться баллами "Спасибо", она начинает проводить покупку - не проходит. Прошу пригласить администратора. Пришла старшая кассирша, отменила покупку, начинают пробивать - опять не идет, выяснили коллективно, что зачем-то при покупке была проставлена пенсионная скидка (я пенсионное удостоверение не предъявляла), поэтому покупка и не идет. Так и не смогла мне эта кассирша пробить покупку, это сделала старший кассир. В общем, хорошая программа, которая могла бы стать мне подспорьем, обернулась нервотрепкой из-за непрофессионализма кассиров, да и других сотрудников магазина, выходит, после моей жалобы, выполнять данную операцию кассиров так и не научили. Написала еще одну жалобу, ответили: приносим свои извинения, с кассиром проведена разъяснительная работа. Наверное, мне надо написать столько жалоб, сколько кассиров работает в этом магазине, чтобы они освоили свою работу. Но нервы свои трепать не хочется, лучше ходить в другие магазины. Знакомым своим всем посоветовала, если будете расплачиваться этими баллами, приготовьтесь к боям местного значения.
