Неделю назад купили билеты из Сочи на 14 сентября. Сейчас сильно заболели дети и мы поняли, что не можем лететь. Через сайт попробовал сделать возврат. Написали, что заявка принята. Позвонил в колл центр чтобы спросить что это значит. Девушка сказала, что деньги не вернутся, потому что такой тариф. Говорю тогда оставляйте билеты. Будем лечиться и полетим. На что мне сказали что поздно. Билеты вернули. Получается теперь что не билетов, ни денег. Очень обидно. Больше не пользуемся этой авиакомпанией.
