С рождением ребенка я, как и большинство любящих родителей, стала шопоголиком детских магазинов. При покупке детских вещей и игрушек для меня прежде всего важно:
- Качество товара.
- Качественное производство товара (желательно российское или по технологиям ведущих производителей), включающее руссифицированную упаковку, инструкции, открытая информация об изготовлении и составе товара и пр.
- Аккуратный внешний вид товара (+ желательно привлекательный дизайн).
- Приемлемые цены, а также их наличие на товаре.
- Возможность задать вопрос и получить квалифицированный ответ!
- Широкий разнообразный ассортимент.
- Быстрое обслуживание.
И вот, сформировав мысленно "список требований" я отправилась по магазинам. Побывала (и не раз) и в Детском мире (Самара).
Магазин поражает своими масштабами. Огромная площадь. 2 этажа. На первый взгляд очень широкий ассортимент (игрушки для всех возрастов, детское питание, одежда, обувь, аксессуары для детей, мебель ...)
Но при детальном знакомстве с магазином и его ассортиментом, а также при многократном посещении магазин разочаровал полностью. Почему я там больше ничего не покупаю?
- Огромное количество товара на полках, при отсутствии указателей и продавцов-консультантов.
- Очень сложно сориентироваться и найти нужное!
- Нет продавцов консультантов!!! А если и есть, то неизвестно где ходят!!!
- Много товара неизвестного (предположительно китайского происхождения), упаковки не руссифицированы, "наклейки" на русском с названием и кратким описанием товара есть не везде!
- Очень ограниченное количество представленных брендов.
- Отсутствие ценников на товарах.
- Очень завышенные цены (в соседних магазинах в этом же ТЦ можно найти дешевле на десятки %%).
- Узкие проходы между стеллажами с товаром.
- Отсутствие интернет-магазина! ДА-ДА, ИМЕННО ТАК... Как я недавно выяснила, интернет-магазин с одноименным названием функционирует сам по себе и не имеет отношения к "физическим магазинам"!!! Отсюда различный ассортимент и огромная разница в ценах (которую впрочем тут же съедает дорогая доставка до нашего города).
- Закрыли детский островок, где можно было поиграть ребенку, пока родители выбирают!!! Теперь с ребенком туда ходить вообще не возможно!
Нужно конечно отдать им должное, что они все-таки пытаются бороться с конкурентами, устраивают распродажи, ввели карту Yo-Yo. Но при дороговизне и отсутствии нормального обслуживания эти ухищрения уже не срабатывают. Ходить в этот магазин не хочется совсем, и другим не советую!
