Опубликовано 27 Август, 2024 - 15:38
Никакой защиты
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Много вариантов размещения
- Удобный и быстрый поиск на сайте
Недостатки
- Встречаются недобросовестные арендодатели
- Незащищенность клиента
- Нет гарантий брони даже с предоплатой
- Нет доверия!
VasJuliне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
И сразу добавим, что наши менеджеры следят за всеми нарушениями условий при обращении в службу поддержки. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно. ру, вплоть до блокировки.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли всё проверить, уточните номера бронирований.
Надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие!
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
И сразу добавим, что наши менеджеры следят за всеми нарушениями условий при обращении в службу поддержки. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно. ру, вплоть до блокировки.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли всё проверить, уточните номера бронирований.
Надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие!
Последнее в Минске бронирование № 26011785
В том то и дело, что арендодатель нарушает правила, придумывает какие-то причины для незаселения, предоставляет альтернативный вариант заселения в последний момент, когда гость уже в городе или поиск альтернативного жилья уже невозможен, то есть у гостя нет выбора кроме как согласится на замену, иначе негде будет ночевать.
А вас сервис защищает ТОЛЬКО арендодателей, а клиенты защищены только условно тем, что вы можеет вернуть предоплату, но скажите мне зачем мне предоплата, когда я в чужом городе, с детьми, и я не знаю где мне положить моих детей. И это система, потому что происходит уже третий раз со мной. И вы меня никак не можете защитить, к сожалению, хотя именно в этом ваша функция.
Я бронирую квартиру определенного качества за определенные деньги, это честно, за два месяца и хочу быть уверенной, что я получу услугу именну ту, что выбрала, а потом оказываюсь либо на улице, либо в засраной, с бабушкаремонтом квартире за те же деньги
Вот смотрите, квартиру которую я бронировала и выбирала, сутки сейчас стоят 10300 (я бронировала за 20 000 в августе) и я готова столько платить за комфорт:
[ссылка]
А вот квартира, которую меня вынудили взять, потому что на мою компанию из 5 человек невозможно что либо найти в тот же день, все отели забиты, квартиры остались только маленькие , стремные и на окраине, и стоит она на данный момент 7600 ( не знаю ее цену на тот момент)
[ссылка]
Вот так, и арендодатель выставил какие то выдуманные причины типа воды нет, кровать словамась, не важно, это их проблема, которую она должны решать, а в случае предложения альтернативы цена должна быть пересмотрена. Иначе я чувствую себя обманутой, получив не тот уровень качества за те же деньги. Тем более, эта квартира была свободна для брони в этот момент и появились отзывы на суточно клиентов именно за этот период, значит на лицо обман арендодателя. И вы можете это проверить была ли квартира забронирована в этот период кем-то другим
В том то и дело, что арендодатель нарушает правила, придумывает какие-то причины для незаселения, предоставляет альтернативный вариант заселения в последний момент, когда гость уже в городе или поиск альтернативного жилья уже невозможен, то есть у гостя нет выбора кроме как согласится на замену, иначе негде будет ночевать.
А вас сервис защищает ТОЛЬКО арендодателей, а клиенты защищены только условно тем, что вы можеет вернуть предоплату, но скажите мне зачем мне предоплата, когда я в чужом городе, с детьми, и я не знаю где мне положить моих детей. И это система, потому что происходит уже третий раз со мной. И вы меня никак не можете защитить, к сожалению, хотя именно в этом ваша функция.
Я бронирую квартиру определенного качества за определенные деньги, это честно, за два месяца и хочу быть уверенной, что я получу услугу именну ту, что выбрала, а потом оказываюсь либо на улице, либо в засраной, с бабушкаремонтом квартире за те же деньги
Вот смотрите, квартиру которую я бронировала и выбирала, сутки сейчас стоят 10300 (я бронировала за 20 000 в августе) и я готова столько платить за комфорт:
[ссылка]
А вот квартира, которую меня вынудили взять, потому что на мою компанию из 5 человек невозможно что либо найти в тот же день, все отели забиты, квартиры остались только маленькие , стремные и на окраине, и стоит она на данный момент 7600 ( не знаю ее цену на тот момент)
[ссылка]
Вот так, и арендодатель выставил какие то выдуманные причины типа воды нет, кровать словамась, не важно, это их проблема, которую она должны решать, а в случае предложения альтернативы цена должна быть пересмотрена. Иначе я чувствую себя обманутой, получив не тот уровень качества за те же деньги. Тем более, эта квартира была свободна для брони в этот момент и появились отзывы на суточно клиентов именно за этот период, значит на лицо обман арендодателя. И вы можете это проверить была ли квартира забронирована в этот период кем-то другим
Вы проявляете себя как абсолютно не гибкий сервис, не желающий улучшаться, посмотрите, сколько у вас негативных отзывов от клиентов, я вообще в шоке была, когда начала искать информацию, оказалось столько обманутых людей. И в каждом случае вы ссылаетесь на какие-то свои правила, но не слышите и не слушаете клиентов, что ваши правила не защищают и не обеспечивают надежности вашего сервера, арендодатели ведут себя как хотят и вы всегда становитесь на их сторону.
так что либо вы меняетесь и доказываете, что вы можете влиять на арендодателей и защищать права клиентов, либо вы в итоге умрете. Арендодатели поняли, что вы ничего им сделать не можете вот и творят что хотят, а вы просто возвращаете предоплату и снимаете бронь, куда это годится.
Я вот даже предствить себе не могу такую ситуацию с букингом, если я что-то там бронировала, никогда-никогда не было никаких проблем. А у вас позвоните в поддержку и все, а поддержка просто отменит бронь, а ты иди ищи ночлег в парке на лавочке. вот так-то
так что либо вы меняетесь и доказываете, что вы можете влиять на арендодателей и защищать права клиентов, либо вы в итоге умрете. Арендодатели поняли, что вы ничего им сделать не можете вот и творят что хотят, а вы просто возвращаете предоплату и снимаете бронь, куда это годится.
Я вот даже предствить себе не могу такую ситуацию с букингом, если я что-то там бронировала, никогда-никогда не было никаких проблем. А у вас позвоните в поддержку и все, а поддержка просто отменит бронь, а ты иди ищи ночлег в парке на лавочке. вот так-то
Мы понимаем важность доверия наших гостей и всегда стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества для наших пользователей 👍
К сожалению, иногда могут случаться непредвиденные ситуации.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что у нас огромное количество успешных заселений и положительных отзывов.
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Арендодатель Вам сообщил, что предыдущие гости сломали кровать, а так же обнаружилась проблема с током воды, в связи с чем не сможет предоставить комфортные условия для проживания по непредвиденным обстоятельствам. В качестве альтернативы, был предложен другой объект в соседнем доме со скидкой, с такой же вместимостью, от которого Вы отказались.
В качестве лояльности, начислили на Ваш баланс 1000 бонусов.
Надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие.
К сожалению, иногда могут случаться непредвиденные ситуации.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что у нас огромное количество успешных заселений и положительных отзывов.
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Арендодатель Вам сообщил, что предыдущие гости сломали кровать, а так же обнаружилась проблема с током воды, в связи с чем не сможет предоставить комфортные условия для проживания по непредвиденным обстоятельствам. В качестве альтернативы, был предложен другой объект в соседнем доме со скидкой, с такой же вместимостью, от которого Вы отказались.
В качестве лояльности, начислили на Ваш баланс 1000 бонусов.
Надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие.
Другие отзывы
Смотрите также
