Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Добрый день! Приобрела 13 августа в городе Сальск Ростовской области, в рассрочку телефон. Кредитный договор был оформлен. После этого начали настраивать телефон. Телефон оказался не исправлен. Отсутствовала главная функция, телефон не мог зарегистрироваться в сети. Пробовала разных операторов связи. Много раз перезагружали. После более трех часов проведенных в магазине попросила анулировать кредитный договор, в чем директор магазина отказал; ссылаясь на закон, что он имеет право не делать возврат в течении трех дней. Не исправный товар был оставлен в магазине. В итоге, на мне весит кредит. Сегодня уже 20 августа 2019 года, прошло уже более трех дней, а кредитный договор так и не расторгнут. После звонка в банк говорят все дело в магазине, который отказывается проводить возврат по кассе. Уважаемые руководители данной сети прошу принять меры и разобраться в ситуации. А также расторжения кредитного договора.