Гипермаркеты мебели и товаров для дома Hoff — отзыв

Совершили покупку в магазине Hoff 20 февраля 2016 года, немецкие стеллажи Arte-M, вот номер заказа 7118043942. Мебель находилась на складе. До сих пор, 26.11.16 заказ не выполнен. В настоящий момент отсутствуют дверцы и задние части в два шкафчика и полки в них же. В процессе доставки также терялась фурнитура. Hoff уклоняется от контактов. Многочисленные обращения в службу клиентского сервиса не дают никакого результата. Берет трубку девочка из колл-центра, которая просто записывает обращение в CRM систему и отвечает, что менеджер перезвонит. Менеджер практически никогда не перезванивает. Проблема не решается. Доставка также происходила с проблемами. Несколько раз доставку назначали, но никто не перезванивал и не приезжал. С руководителем службы соединиться не возможно. Все контакты на уровне колл-центра. Никакого решения hoff нам не предлагает. Они просто молчат. Игнорируя все обращения. Подготовили письмо на фабрику мебели Arte-M, какие ненадежные у них партнеры в лице hoff, какие репутационные риски они получают, сотрудничая с такой фирмой, как мы разочарованы покупкой их мебели. Подготовили обращение в досудебном разбирательстве и обращение в суд. К сожалению, заказ сделан на мужа, а он занят, а так, надо было сразу подать в суд. Вот вам нужны такие проблемы и нервотрепка на протяжении 10 месяцев? Поэтому не советую совершать покупки в этом магазине.