Smartavia — отзыв

Летели 2 января из Мосвы в Сочи. Билеты были куплены заранее на сайте авиакомпании по тарифу Smаrt, в который включен багаж 23 кг и ручная кладь 10 кг. Перед полетом, почитав правила и отзывы, сто раз перемерили ручную кладь, чтобы она, не дай бог, ни на миллиметр не вылезала из колибратора. Казалось бы, все должно пройти идельно. НО НЕТ! На регистрации обнаружилось, что багажа 23 кг. в системе НЕТ. Сотрудник на месте сначала заявил, что мы купили билет на левом сайте, а потом предложил нам сказать ему "спасибо", что он вообще решает проблему.

В аэропоту Сочи 9 января нас ждало тоже самое! Но там сотрудица в принципе не соизволила подойти на стойку для решения проблемы. Чтобы не портить отпуск скандалом, пришлось доплатить за уже оплаченный багаж! Т. е. фактически у вас вымогают деньги.

Судя по отзывам, нас таких много. Претензия написана, ждем возврата средств.

Относительно раней покупки билетов, очень разочарована ценником. Билеты покупали в сентября, а в конце декабря по тем же ценам можно было купить билеты у Аэрофлота. Поэтому не вижу смысла дале летать сомнительным "лоукостером". Выбор на него пал только из-за удобного расположения аэропорта и времени вылета.

Из претензий к полету:

- в туалете не было мыла,

- форму бортпроводников не мешала бы почистить,

- приложение авиакомпании на борту работает плохо.