Расскажу свою историю. Может кому пригодится, чтобы никогда в жизни не пользоваться услугами Ютейра.
Летаю на работу. Билеты сдаются работодателю (маршрут-квитанция и корешки посадочных). Есть месячный лимит. И как на зло в этот месяц надо было совершить 3 полета. Раньше всегда летал Аэрофлотом, и никаких нареканий к работе авиакомпании, ну просто не за что придраться. Но с удорожанием топлива не смог уложится в необходимую сумму. Поэтому обратил внимание на Ютейр. Благо по работе иногда летал его вертолетами, и вцелом был положительно настроен к компании. Приобрел билеты Уфа-Москва-Нижневартовск более чем за месяц. Будучи на работе приходит смс, мол рейс такой-то перенесен (Москва-Нижневартовск). Прикинул по времени вылета из Уфы - вроде нормально (да и точно знать не мог, ведь, в отличие от ж/д билетов в авиационных НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ВРЕМЯ ПРИЛЕТА!). Привык, что по маршруту Уфа-Москва самолет летит чуть более полутора часов. Ну. думаю. раз компании не предупредила, что что-то серьезное, значит, все нормально. Прошел месяц, настало время регистрации. Пытаюсь зарегистрироваться, но делает это только на рейс Уфа-Москва (у Аэрофлота обычно сращу на оба самолета позволяло выбрать места). Ну, думаю, ведь из Москвы вылет то позже (т.е. еще больше чем 36ч до вылета). Думаю, ладно, за сутки попробую снова...в итоге пробую ночь (как раз будет за сутки до вылета самолета Москва-Нижневартовск). Пробую зарегистрироваться уже на сайте (днем делал это с мобильного, думал, может дело в глючном приложении). Но нет. И с сайта не дает. Звоню в справочную. В ответ мол ждите 30минут (забавно, справочная то ПЛАТНАЯ!). В итоге меня огорашивают, мол вы НЕ УСПЕВАЕТЕ ПОПАСТЬ НА ВТОРОЙ САМОЛЕТ (его же вылет сдвинули на 30мин раньше). Я в шоке! лечу ведь на работу! Не прибуду вовремя - увольнение! в итоге не извинившись, предлагают другой маршрут, с вылетом не в 23ч из Уфы, а в 16! Я с вопросом. мол, а кто мне заплатит за 7ч, что я теперь вынужден дополнительно просидеть в аэропорту - получаю в ответ сухую фразу "Вас предупредили по смс". Делать нечего, билетов уже на Аэрофлот нет, пришлось согласиться.
История продолжается. Прилетел на работу. Заехал на объект. Работаю. Уже злоба на Ютейр прошла. Хотя ни черта не выспался. Ведь выехал из дома в 13:00 02.10, а на объект заехал в 12:00ч 03.10. В итоге не успел сделать некоторые дела. Ведь планировал из дома выйти в 20:30ч. Пришла неделя. Связи на объекте в вагоне нет, поэтому телефоном не пользуюсь. Случайно беру его на улицу, и приходит смс от Ютейра, мол ваш рейс 31.10 Москва-Нижневартовск перенесен на 02.11! Я в шоке! Пытаюсь дозвониться в Ютейр. По 30минут (т.к. выходной). В итоге с 3-го раза излагаю свой вопрос диспетчеру (два предыдущих звонка срываются). Спрашиваю, как это так может быть вообще. что на самолет, стоимость билета на который в разы выше поезда или автобуса вот так ни с того ни с сего переносится дата промежуточного рейса на 2 дня в перед. И кто компенсирует мне то, что если я полечу таким рейсом. и меня сразу уволят за прогул (кстати сказать, ждал эту работу пол года. и сидел до трудоустройства эти пол года без работы, но это лирика). В ответ слышу все ту же фразу, мол "вам приходила информация в смс - можете сдать билет". Я в ответ чуть ли не матом. мол сдать то я сдам, а куплю то что взамен, ведь билет давно раскупили. Она в ответ, мол перезвоните, мы вам придумаем маршрут. Жду пол часа. Снова звоню (и опять жду 30минут в очереди), там говорят. В итоге предлагают лететь с двумя пересадками! вылет вместо запланированных 23:00ч 30.10 будет в 08:00 30.10, Маршрут дали такой: Уфа-Москва-Тюмень-Нижневартовск. Я в шоке! Во-первых, потерянный день. Целый выходной день просто взяли и украли. Выезжать надо за 3 часа. Т.е. в 5 утра. Вставать? да. наверное, не ложиться тогда уж. и это при том, что по приезду 31.10 в 12:00 мне сразу на работу, и поспать нигде не удастся за эти более чем сутки. Понимаю. что выхода нет, т.к. билеты может и есть у Аэрофлота. но по 30 и более тысяч! А у меня лимит в 8,5т. В итоге соглашаюсь. Иду на сайт Аэрофлота, и о, Боже, есть два билета по 9400. Мгновенно покупаю один. Снова звоню в Ютейр, снова 30минут ожидания. прошу сделать возврат - отправляют на сайт мол там делайте. При этом ни слова извинения!
Но история снова продолжается! Вахта закончилась. За сутки регистрируюсь на рейс Нижневартовск-Тюмень-Уфа. Все вроде нормально. Даже посадочный получил на почту. Повторно делают отсылку себе маршрутной квитанции (у Аэрофлота она отличается: до регистрации одна, после - другая). Радостный. ведь домой поеду. Распечатываю квитанцию (ведь дома то принтера нет). Приезжаю в аэропорт. Ну, думаю. дай-ка гляну. во сколько прилет домой (сестра спрашивает). Ну я ей по квитанции и ответил мол в 13:00ч. Потом случайно смотрю в посадочный талон, и снова в шоке - вылет из Тюмени вместо 9:50 стал 10:45, причем никакой смс вообще не приходило! Ладно, думаю. домой же лечу (как в фильме "Брат-2"). Присматриваюсь, а в посадочном один самолет, а в маршуртной квитанции совсем другой! Притом что маршрутную квитанцию скачивал с сайта через полчаса как получил посадочный. А с такой несоответствующей квитанцией бухгалтерия не сделает возврат средств, ведь по сути там разные самолеты! Снова звоню в справочную. Там отвечают, мол у нас такая система, и мы ничего сделать не можем - мол только ручками отправлять заново! Я снова в шоке - это в век информатизации человек должен высылать бумажки!
Вот такие дела. 3 полета на Ютейре, и все через одно место. Ладно хоть от третьего отказался, пусть даже не уложился в бюджет (а ведь могут вообще не оплатить, если не уложился - но уже махнул на это рукой: "Будь что будет"!)
Теперь компания Ютейр для меня не существует. Вообще. Нет ее. Такой тройной лохотрон еще не встречал ни в одной сфере жизни.
Может кто сделает выводы из моей "граблевой" истории.
Никогда не думал, что настолько серьезные перевозки, как авиа (которые и проверяются усиленно, и скорости перемещения высокие. и стоимость соответствующая) будут настолько безответственными со стороны авиапервозчика. За свою жизнь ездил более сотни раз в поездах. и ни разу, ни разу поезд не опоздал! Ни разу отъезд на поезде не перенесли. Хотя, обычно на поездах ездит быдло, которое и без того уже готово ждать 2-4 суток в вагоне. чтобы сэкономить "копеечку", и казалось бы готова к подобным нюансам переноса. Но нет - там в ж/д перевозках все четко. Берите пример!
