МТС ТВ — отзыв

Решив сменить услуги домашнего интернета и КТВ от МТС на другого оператора оказывается совсем не просто.

Точнее - сложно избавиться от действующего договора с МТС. Думаете достаточно придти в офис компании с паспортом, отстоять очередь, написать заявление и сдать арендованное оборудование по акту и все?

Увы, это только начало. В офисе сказали, что нужно через неделю позвонить в техподдержку и убедиться, что все в порядке. В техподдержке сказали, что появилась задолженность за КТВ, хотя все было оплачено за текущий месяц и ТВ уже не работало. Спорить не стал, оплатил эти 250 руб. По телефону оператор сказал, что договор КТВ расторгнут, а на интернет - нет. Оказывается второе заявление потеряли. Пришлось написать еще раз.

Через неделю звонок - начинают уговаривать остаться и предлагают небольшую скидку на услуги. Отказываюсь, оператор предлагает приостановить действие договора на 3 месяца что бы оценить услуги нового провайдера, сравнить с МТС и сделать выбор. Опять отказываюсь.

Прошел месяц и приходит СМС и письмо на мыло о задолженности, хотя ни интернет ни ТВ уже не работают 2 месяца!

Пишу письмо в техподдержку, прошу подтвердить расторжение договора. В ответ получаю письмо что один договор расторгнут.

Пишу второе письмо, прикладываю тексты СМС и письма, - 3-ий день нет ответа!

И что интересно, доступ в личный кабинет есть, и написано что состояние услуги КТВxxxx - "выключено", а интернет - "приостановлено".

Таким образом процесс отказа от услуг МТС продолжается 3-ий месяц!