Сеть магазинов товаров для сна и отдыха Askona (Аскона), Россия — отзыв

Здравствуйте! Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей. Мы тратим очень много времени и сил на обучение и подготовку своих сотрудников. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации, такие отзывы помогают нам становиться лучше. Подушки, как и любая новая вещь, имеют специфический фабричный запах. Запах новой продукции складывается из запаха новых материалов и комплектующих, дышащие материалы, в свою очередь, впитывают запах фабрики и упаковки. В связи с тем, что для сохранения целостности в процессе транспортировки продукцию запаковывают в целлофановую упаковку, плотный изолирующий материал, коробку, процесс естественного кондиционирования прерывается, и изделия могут сохранять запах в течение первого времени эксплуатации после распаковки. Запах не является токсичным, так как при производстве подушек Askona не используются токсичные вещества. После извлечения подушки из упаковки рекомендуется перед первым использованием проветрить ее в течение 72 часов. Товар может сохранять производственный запах нового изделия на протяжении 1 недели.
Также, мы будем признательны, если вы укажите адрес магазина, в котором совершали покупку, а также ФИО и номер телефона, который указывали при оформлении.