Опубликовано 7 Февраль, 2022 - 14:23
Обходите стороной "Лазурит"
Недостатки
- Безответственность
- Полное ощущение, что попала у мелким жуликам
- Сроки доставки нарушены
aganik12не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, aganik12. Приносим извинения от лица компании за действия наших сотрудников. Мы с вами полностью согласны, таких ситуаций возникать не должно. Ваша ситуация поставлена на контроль в управляющей компании в г. Калининград, мы обязательно разберёмся в проблеме и проведём работу с персоналом.
В продолжение моего отзыва о торговый доме "лазурит" хотел сообщить, что, после почти двухмесячного ожидания, 20 февраля 2022 г., наконец, были привезены недостающие детали нашей обувницы и зеркало. Но радоваться было рано. На следующий день пришли сборщики, которые в течение нескольких часов безуспешно пытались собрать обувницу, не смотря на их героические усилия. Откровенный брак! Расположение отверстий на ряде деталей имели расхождения до 5 мм. Итог многочасовых усилий - невозможность сборки обувницы. При рассмотрении фасадов, выяснилось, что они тоже с браком: непрокрас кромок, углов, смещение частей фасадов, щели на стыках. Сборщики составили рекламацию и ушли. При звонке в торговый дом лазурит я так и не получил вразумительного ответа, сказали, что со мной в течение 3-х рабочих дней свяжутся из службы сервиса, объяснили, что управляющей компании в Калининграде нет необходимости знать об этой ситуации, а мне нужно общаться с региональными службами. Интересно, руководители лазурита знают, что происходит у них в компании в вопросах качества продукции, логистики, сервиса!? Обращения покупателей в потребнадзор и суды не наводят на какие-либо мысли? И в очередной раз советую, не обращайтесь в компанию Лазурит, берегите своё здоровье, время и деньги! Договор купли-продажи № МС000076577 от 31 декабря 2021 г.
Здравствуйте, Андрей Николаевич. Благодаря вашему отзыву управляющая компания в курсе ситуации и мы снова берём вас на контроль. Мы обязательно разберёмся в ситуации и свяжемся с вами для решения проблемы
эпопея с "героическим" решением проблемы Лазуритом продолжается. Мне предложили привезти 5 марта 2022 года новую обувницу. К сожалению, согласился, наступив на те же грабли. 5 марта позвонили из службы доставки и сообщили, что могут доставить только половину товара, а остальное дней через 20 дней. У любого терпения есть предел! Мы отказались от очередного издевательства. Мой юрист составил требование по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества и передали его 9 марта торговому дому Лазурит. Через два дня мне позвонили и представитель продавца стала требовать возврата товара и только потом последует рассмотрение моего требования, хотя законом эта последовательность не регламентируется. Согласились на вывоз 15 марта "мебели". После нескольких попыток узнать итог решения по моему требованию, со мной связалась представитель торгового дома Лазурит и предложила выплатить сумму, состоящую из старой, трёхмесячной давности стоимости товара и мизерной компенсации, хотя по п4 ст 24 закона "о защите прав потребителей" (ЗОЗПП) обязаны возместить разницу между ценой, установленной договором, которая успела вырасти за эти три месяца, и ценой товара на момент удовлетворения требования. Судя по всему, законные требования их не устраивают. Но, необходимо учитывать, что через несколько дней, по окончании 10 дневного срока эта сумма увеличится на 50% от суммы штрафа (п6 ст13 ЗОЗПП), а после этого подача заявления в суд и дополнительно появятся: выплата ответчиком моральной компенсации, выплата судебных расходов и оплаты услуг адвоката. А это другие суммы! Ещё раз обращаюсь к вам, друзья, обходите стороной "Лазурит". Есть много других компаний, которые дорожат своим именем, качеством своей торговой марки и с уважением относятся к своим клиентам!
Другие отзывы
Смотрите также
