Планировалось остаться в этом отеле в день свадьбы, провести, так сказать, первую брачную ночь. К сожалению, на период чемпионата по футболу вариантов размещения практически не было, и поэтому выбор пал на «Немчиновку», прежде всего из-за красивой территории (Сами номера, судя по фото и многочисленным отзывам оставляют желать лучшего, но лично удостовериться так и не пришлось!) и вот заплатив четверную!!! стоимость за размещение (11500руб.), мы приехали на место, планировалось еще немного пофотографироваться на территории и отправиться в номер, отель еще обещал сауну и бассейн, хотели тоже успеть посетить наивные)) и вот наша семейная жизнь с первого дня столкнулась с хамством и полной бескомпромиссностью со стороны персонала! С ходу нам сказали, чтобы мы отправлялись в номер, что на территорию внутреннего дворика нам запрещено ходить! Что там за 150тыс.руб (+ банкет) сняли территорию (проходила свадьба)
Естественно настроение уже на нуле, к нам приставили небритых верзил, чтобы ходили за нами попятам и никуда не пускали! Оставаться там уже не было никакого желания, ночлежку мы бы и в другом месте нашли бы. Попросили вернуть деньги за неоказанную услугу, девушка на ресепшене (Жанна кажется), сказала, что нам надо обратиться к менеджеру, его на месте конечно же не оказалось, «приезжайте/звоните в понедельник». Нам долго доказывали, что бронировали мы через Букинг только номер, и что права на дворик у нас никакого нет, и тариф у нас невозвратный, поэтому деньги не вернут! И вот мы связались с менеджером, рыба гниет с головы, он говорил нам все тоже самое, и добавил, что может и пустили бы, еслиб я была не в платье!! Еще сказали, что фотосессии у них за дополнительную стоимость (с этим проблемы бы не было, но такого варианта, хоть за деньги, тоже предложено не было, ну в разумных пределах конечно же, хотя эти условия по сути тоже бред!!!)
После всего этого стала уже подробнее читать отзывы о Немчиновке, негативных очень много, и про хамство, и про развалившуюся мебель, и про то, что в итоге и бассейн у них по 1500 с человека и то могут не пустить, и про отвратительную еду и сервис, и про воровство! советую ознакомиться, если вдруг соберётесь туда)) такое ощущение, что положительные отзывы написаны сотрудниками отеля для накрутки рейтинга.
Полюбовно разойтись с этими людьми не получается, деньги не возвращают! Придется обращаться в Роспотребнадзор, а потом, возможно, и в суд...
Хотя, такое ощущение, что у них все «схвачено», судя по многочисленным отзывам этот беспредел уже много лет творится!
