Если планируете туристическую поездку, упаси вас Господь оформлять путевку через Anex Tour (ANEX Tour Россия).
Эти ребята продали нам летом путевку в Турцию в отель 4+ звезды. Менеджер из 1001 тур вообще нам прислала предложение с этим отелем как 5 звезд.
Приехали мы и офигели! Если отель CLUB FESTIVAL TEKIROVA - это четыре звезды или даже пять, то я испанский летчик! Народ, который приехал вместе с нами и после нас испытывал одинаковую эмоцию - полный офигизм!
По факту отель CLUB FESTIVAL TEKIROVA не соответствует указанной звездности. В лучшем случае, он может соответствовать классификации 3***+, так как:
1. Территория отеля крайне мала. На небольшом «пятачке», максимально плотно расположены: бассейн (один), бар, сцена для анимации, открытая зона питания. При выборе отеля мы опирались на отзывы, в которых было указано, что отель имеет общую территорию с соседним большим отелем. По факту, это оказалось давно уже не так.
2. Питание в отеле крайне однообразное. В течение суток, которые мы там провели, на завтрак, обед и ужин было практически одинаковое меню.
3. Бар в отеле не работает.
4. Персонал не носит фирменную одежду.
5. Кондиционирование не осуществляется круглосуточно. В ночные часы кондиционер отключают.
6. В номере не работает диспенсер для мыла (в душе), мыла нет.
7. Хаммам не работает (сгорел в прошлом году, не восстановлен). Парикмахерской или салона красоты нет.
8. Отсутствует спортивно-оздоровительный центр с тренажёрным залом.
9. Из анимации мы видели только детскую дискотеку.
10. Ресторан имеет один зал
11. Поднос багажа осуществляется только за чаевые размером не менее 50 турецких лир (по требованию менеджера на ресепшене)
12. Не работает бар на пляже. Ни разу там не было ни напитков, ни обслуживающего персонала. Люди говорят, что иногда эта обшарпанная палатка работает, но предлагается только холодная вода. Холодильников в баре на пляже нет. Сам бар находится на территории пляжа другого отеля. По крайней мере, от основной дорожки из отеля на пляж палатка, именуемая баром, отдалена не менее, чем на 300 м. При этом, на сайте указано, что он работает бесплатно с 10.00 до 17.00 и предлагает безалкогольные напитки и пиво бесплатно на пляже. Водка-Джин-Вино - за дополнительную плату.
13. На пляже нет стационарных туалетов – только кабинки с биотуалетами по дороге на пляж.
14. Нет услуги «Аренда (прокат) автомашины». По поводу других услуг, которые должны быть в отеле 4 звезды, мы не узнавали, но, судя по тому, что отсутствуют основные услуги, дополнительных там нет тем более.
Смысл в том, что в ответ на мою претензию агентство "1001 тур" переадресовало ее в Anex, а те радостно ответили: "Мы вполне допускаем, что некоторые аспекты организуемого отдыха могут не отвечать личным субъективным ожиданиям клиентов от отдыха. Однако, как правило, это не означает, что им предоставлялись некачественные услуги, отличные от принятых в Турецкой Республике стандартов".
Будьте осторожны! Внимательно читайте договор и не доверяйте даже отзывам - как ни странно, мы ориентировались именно на отзывы, и так попали!
