Суточно.ру — отзыв

Бронировали через [ссылка] номер в мини-гостинице в Аксае (Ростов-на-Дону) с 02.07.23 по 03.07.23, чтобы переночевать по дороге на юг. Бронировали заранее, за неделю. Предоплата снялась, на сайте в личном кабинете висело сообщение "ожидание заезда". Бронирование №21105690. Дополнительно часа за 3 до заезда позвонил хозяину жилья, предупредил, что едем и будем поздно и получил ответ "хорошо, ждем".

Добравшись в районе полуночи до жилья (частный домик в поселке Аксай) уперлись в закрытые ворота и окна без света. Спустя минут 15 названивания по контактному телефону сонный голос на том конце удивился "а вы зачем приехали? Мест нет". Потом вышла такая-же сонная и удивленная женщина с тем же вопросом, с удивлением прочитала заранее распечатанный ваучер с [ссылка] и стала куда-то звонить и спрашивать "Ваня, как же так получилось?" и поговорив с ним развела руками "ну вот как-то так, ошибка вышла". На потрясание ваучером и вопросом "мы ж заранее позвонили, вы всё подтвердили!" было то же разведение руками и слова "ну ошибка вышла".

При звонке в техподдержку [ссылка] по 8-800-555-2608 жизнерадостный робот предлагал разные варианты нажатия кнопочек, но не предлагал связаться с оператором, ибо было уже час ночи и видимо все операторы спали. В итоге нам всей семьей с маленькими детьми пришлось спать в машине вдоль трассы, хорошо, что в машине и хорошо что летом.

Через пару дней все-таки созвонился с техподдержкой [ссылка], где выслушав эту историю пообещали разобраться с ситуацией и даже вернули предоплату за этот отель. Но посмотрев сейчас свою историю бронирований вижу, что в этот отель мы просто "не заселились по брони"! Никаких пометок и снижения рейтинга у гостиницы нет, и никакого отзыва я оставить не могу - я ж "не заселился"! Получается просто бросили в лицо эти несчастные 480 руб предоплаты, типа да подавись.

В общем если путешествуете без детей и любите неопределенность, то можете пользоваться [ссылка]. Мы для себя поняли, что будем обходить этого недоагрегатора стороной.