В день рождение решили заказать еду на дом, и выбирали между вилки нет и пицца микс. Т. к были клиентами уже вилки нет и в личном кабинете оставались балы. Взвесив скидку за счёт балов и увеличенный кешбек с возвратом на бонусный счёт посчитали вилки нет не на много, но выгоднее. Решили воспользоваться постоянной акцией вилки нет на день именинника, в которой нужно было просто сделать заказ в этот день и вернётся на бонусный счёт 20% от заказа. В итоге ничего не начислили. Обращалась несколько раз в поддержку, где у меня поинтересовались номером заказа и датой и на этом все, все мои последующие заявки игнорировали. Вообще обидно когда так! Если я бы знала, что будет такая ситуация, то бы здесь не заказала. Ведь был же выбор. Вилки нет в вк(я была подписчиком их группы) стали выставлять посты, в которых можно было за один лайк только поста получить балы, меня это возмутило. И я решила высказаться в комментариях под постом, чтоб клиенты понимали, что никто им ничего не начислит. Мои комментарии и комментарии других обманутых клиентов под постом ничего лучшего не придумали, как удалить. Под другим постом я тоже решила высказаться, где условия такие:что все апрелевские заказы получают 100 балов. Со мной связалась их поддержка. В итоге мне вместо моих 140 балов за день рождение (которые без каких либо сроков использования) решили по акции этого поста зачислить всего 100 балов. Причём это практически через месяц после заказа, да ещё со сроками их использования до середины мая. А мои балы которые уже были на счету приписали якобы начисленные баллы за день рождение! Получается по их логике у меня на счету ничего не оставалось до зачисления этих балов. Но я то точно помню, что списала не всю сумму, а только половину, по простой причине того, что можно списать только ту часть, которая не превышает определенного % от заказа. Поддержка же мне утверждает, что зачислили 140 балов за день рождение + 100 балов за пост. Только вот 147 балов у меня оставались ещё до их зачислений в личном кабинете. Поражает, как так можно нагло обманывать людей! Я только потратила время доказывать обратное и намотали нервы! А пост про 100 балов сделан только для того чтобы клиентов мотивировать на покупку в ограниченный срок. Я так чувствую компания скоро загнётся если не из за кризиса, так из за кучи недовольных клиентов, которые не будут пользоваться их услугами и оставят плохие отзывы! Я никаких отзывов не собиралась оставлять на популярных сайтах отзывов, а после общения с сотрудником компании обязательно этим займусь! Не люблю когда так пудрят мозги, думая что люди дураки! Никому больше не советую связываться с этой компанией, нервы дороже!
Недостатки
Менеджеры некомпетентны
Не выполняют условия акции и пытаются надурить кли
