Скоро новый год и учитывая, что мой телефон держит заряд все хуже хуже, муж решил купить мне в подарок iphone 13 pro.
Решили заказать через яндекс маркет, продавцом выбрали официальный интернет магазин Мегафон.
до этого брали у этого продавца телефоны, никаких проблем не было, тем более что магазин официальный.
В общем выбрали модель, оплатили заказ, было сказано что курьер приедет 25.12.
21.12 звонок, что курьер приедет в течение часа.
Опущу моменты как вёл себя курьер.
Хотелось посмотреть на телефон как можно скорее (моя первая ошибка).
Открываю упаковку, а там меня ждёт затертая и поврежденная коробка. Штрих коды стерты, защитные наклейки явно были отклеены и кое как приделаны к коробке. Подумала, что мне не с коробкой ходить, открыла.
Телефон вроде без царапин, но чтобы проверить его нужно включить, так как повторюсь, номера стерты.
Проверяю по имей, а он уже актвирован в мае 2022, то есть полгода назад, то есть учитывая вскрытую коробку - он был в использовании
Пишем в поддержку Яндекса, там перекидывают на продавца.
Звоним в поддержку Мегафона, и тут начинается веселье.
4 разных спеца с нами говорили, 4 разных выхода тоже.
одна сказала пользоваться тем, что привезли.
второй сказал, что можно его заменить на новый (в чем в последствии нам отказали).
третья сказала, что все неправы и нам просто вернуть деньги.
четвёртая вообще все просто скинула на яндекс (мы не виноваты, это все они).
в магазине забрать телефон отказались, так как нужен какой то чек, наш не подошёл, яндекс не понимает какие чеки ещё нужны ипр.
По итогу ответа нет ни от Яндекса, ни от Мегафона. Потрачена большая сумма, судя по всему до праздников проблему не решим (если решим вообще).
В Общем, в переди обращения в роспотребнадзор и затем в суд.
П.с. Поддержка мегафона тупо игнорит, так что видимо суд.
