Наше сотрудничество с Камнеград НН
Нижний Новгород Автозавод.
Общее впечатление – очень хорошее производство, качество выполненых работ на высшем уровне, адекватные и грамотные установщики.
Отвратительная работа офиса – менеджеров.
1 Задача. Установка большого памятника с размещением на нем 6 портретов.
Первое - мне надо было узнать цены у всех. Не только у Камнеграда.
Менеджер – если вы сейчас выйдете за дверь к следующим, никаких скидок у вас не будет.
Но явсе равно ушла, так как мне надло было посчитать у всех.
Почему я вернулась.
Цена оказалась у всех одинаковая плюс минус, но тут мне показалась фирма посерьезнее, чем остальные.
Посчитали, все оформили.
Предоплату в 50 000 рублей, я внесла сразу же после оформления договора.
И вот начинается работа ОФИСА.
1. Каталоги с ангелами
Вам вышлют на электронную почту.
Никто ничего не выслал, да как я поняла, нет никаких каталогов с картинками.
Искали сами в интернете. Нашли, отправили им.
2. Фотографии. Это было самое сложное. Сканы они не принимали. Хотя качество отсканированного материала было нормальное. Несите только оригиналы фото, у нас работает дизайнер.
Хочу обратить внимание, что все фото с подписями были у них в электронном виде.
Я принесла фотографии, другой менеджер (не Татьяна).
- Я поставлю галочки
- Не надо ставить галочки, фото конца 19 века имеет историческую и семейную ценность.
- у нас по регламенту положено ставить галочки
- не надо ставить галочки
- у нас положено ставить галочки, я потом сотру, это все карандашом.
У моего прадеда при жизни была только 1 фотография, которую мы сильно бережем.
3. Ограда.
Дело шло к весне и к установке. Памятник вышел в 60 с копейками тясяч, хотелось еще и ограду.
Приехали в Камнеград. Уточнять сколько,что стоит.
Посчитали там – дорого. Скрывать не буду заказала на авито в три раза дешевле.
Зашла в Камнеград по поводу установки, уже третий менеджер, ну да ладно.
Вопрос не помещает ли одно другому, можно ли сразу ставить и ограду и заливать фундамент.
Все с установкой сливалось в одну точку.
Сказали,да можно, да как они друг другу помешают?
Мой установщик, стал выспрашивать даты, так как сильно боялся повредить фундамент.
Я сказала, что все ок, что меня в Камнеграде заверили, что все ок.
И так, 18 мая – установка.
Моя мама приехала показала место и уехала.
19 мая мы приехали с установщиком ограды замерять. И что вы думаете? Да ничего они не сделали, ничего! Никого там не было!
Мне никто из Камнеграда не звонил, стала звонить я узнавать, почему ничего не сделано.
Т.е. они не звонят! Это важно! Хотите узнавать как Ваш заказ, звоните сами!
А вот была плохая погода, установщик уехал,
Я говорю – а сегодня? Светит солнце
- мы перенесли на 25 ое.
Т.к. они нас не спросили и перенесли на 25, о чем я узнаю, позвонив сама.
За это время мы успеваем поставить ограду.
4. Установка памятника.
Далее нам опять никто не звонит. Нам надо, мы и звоним.
Когда установка, мы звоним и спрашиваем.
Согласовали дату.
Звонили опять же мы.
Если не позвонили никто бы не чесался.
5. Установщик нормальный мужик.
Все сделано хорошо!
6. Осталось вернуть оригиналы фотографий.
Опять же никто не звонит. Позвонили сами, Верните фото!
- мы их потеряли.
- ищите
Перезвонили нашли.
Мы пришли в тот же день за оригиналами, так как они нам очень важны!
Отдает нам файл. Все там исписано карандошом.
Никто ничего не стер. На родственнике конца 19 века еще кружок шариковой ручкой.
И этот менеджер говорит – вот я всегда стираю, но это же не я отмечала.
Так что ститрать, то что написали они отказались!
Нам это важно, я на это обращала внимание .
Забрала – ушли.
Что в итоге.
Офис не шевелиться.Никто Вам звонить не будет.
Вам надо вы и звоните.
Просрочили сроки установки на 21 день! Стаким отношением, мне стало это приницпиально.
Куча менеджеров, и никто ничего.
