Детский мир, Сеть магазинов — отзыв

Вечером, накануне планируемого визита в магазин я задала вопрос в службу поддержки: Как работает магазин он открыт или на доставку? На что мне ответили, что магазин работает. При визите в магазин я узнала что только доставка. Мой заказ не собрали в течение часа. Позже, когда мы уже с ребенком были дома, нам позвонили из магазина и сказали что из 4 позиций, в наличии только одна. В приложении показывает не актуальную информацию. Я написа свои претензии в службу поддержки и позвонила на горячую линию. Они не могут внятно ответить почему так получается. Почему во время локдауна, мы с ребенком были вынуждены просто так кататься в транспорте, собирать заразу и ещё и не получить свой заказ? Служба поддержки работает ужасно. Компания абсолютно не клиентоориентирована.