Свой доктор, Сеть ветеринарных клиник — отзыв

Не хотела писать отзыв на эту клинику, поскольку история, связанная с ней, слишком уж тяжела для меня, но я надеюсь, что она сможет помочь кому-то хотя бы при выборе клиники или врача для своего питомца. Отзыв будет очень большой, поскольку мне представляется необходимым объяснить всё как можно более подробно.

Всё началось с того, что мы, наконец, приняли решение стерилизовать одну из наших кошек (коих у нас было две). Поскольку годом раньше второй нашей кошке была проведена эта же операция ветеринаром из клиники "Свой доктор" (Васильевым П.А., к которому, кстати, нет никаких претензий - сделал всё качественно, аккуратно, кошка очень быстро восстановилась), я позвонила туда же. Мне бы, дуре, надо было потребовать, чтобы приехал тот же врач, что и в прошлый раз, но я по глупости своей решила, что все врачи там нормальные (не было у меня тогда опыта общения с ветеринарами... теперь есть, но какой ценой). Итак, позвонила, вызвала врача на определённое время (на дом, как и в прошлый раз, дабы не устраивать и без того пугливой и нервной кошке лишних стрессов в виде поездок в клинику).

Врач позвонил чуть ли не за полтора часа до назначенного времени, заявив, что он уже к нам едет. Ладно, проглотоли. Приезжает, делает кошке укол, пока та потихоньку засыпает, требует бритву. Почему у ветеринара, который прекрасно знает, что едет на стерилизацию, нет с собой бритвы? Тоже проглотили. Операцию проводит на обычном голом столе, не подстелив даже одноразовой пелёнки (!). Когда он взялся за скальпель, я, прихватив вторую кошку, ушла, поскольку наблюдать всё это мне не хотелось, мой молодой человек остался. Через не помню сколько времени операция заканчивается, далее внимание: врач накладывает шов, окровавленный живот посыпает серебром (антисептик), и, не убирая кровь с наружной поверхности живота (!), прямо так надевает на кошку послеоперационную попону, т.е. попона мгновенно оказывается испачканной в крови. Чисто для сравнения - после стерилизации другой моей кошки картина была совершенно другая: аккуратный чистый шов без крови, сам шов и кожа вокруг него обработаны зеленкой, между швом и попоной дополнительная марлевая прокладка. Чувствуете разницу? Мне ещё тогда стало не по себе, но в то время в моей голове ещё жила сверхнаивная мысль о том, что "врач-то знает, что делает".

Бланк, выписанный чудо-доктором Контуровым А.Н. после стерилизации. Правда, непонятно, почему там написано "вакцинация" вместо "стерилизации", но я уже ничему не удивляюсь

Итак, врач уезжает, кошка ещё под наркозом, мы уезжаем по делам, дома с ней остаётся отчим. Примерно через два часа мы приезжаем домой и видим, что Мася за это время проползла полтора метра от стены, где лежала, до середины комнаты, и лежит пластом на животе, не двигаясь вообще, а на полу небольшие подтёки крови. Стоит ли озвучивать, о чём я подумала?.. И тут от молодого человека, который присутствовал на операции, я узнаю, что врач, зашивая разрез, оставил примерно сантиметровый участок не зашитым, сказал, что из него будет сочиться кровь, и это - внимание - нормально! WTF?! А между тем, время уже к ночи (операция была вечером), кошка от наркоза не отошла и едва шевелится (также потом выяснилось, что наркоза он ей вкатил двойную дозу). Через некоторое время действие наркоза начинает ослабевать, Мася уже вполне нормально пытается ходить, лапы не слушаются, но я уже наблюдала "отходняк" от наркоза у другой кошки, поэтому сам факт того, что она пытается ходить, меня успокоил, хотя кровавое пятно на попоне никак не наводило меня на мысль, что "это нормально". Единственное, что удерживало меня от того, чтобы отвезти её ночью в клинику, были именно слова врача (мозг надо было включать, а не "врача" слушать). Утром кошка выглядела вполне здоровой - ходила, пыталась запрыгнуть на кровать (прыгать ей, разумеется, не давали - переносили на руках), словом, ничто в её поведении не внушало беспокойства. Но после того, как она 15 минут полежала у отчима на коленях, отчего у него на джинсах осталось кровавое пятно размером с блюдце - я не выдержала и позвонила в эту чёртову клинику. После объяснения всей ситуации администратор на ресепшен заявляет, что кровь - это не нормально (да ну?), везите кошку в клинику срочно. Срочно везём в ближайшую - на Жигулёвской. Осмотр, УЗИ, вывод - кровоизлияние в брюшную полость, нужна ещё одна операция. Итого, меньше чем за сутки у бедняжки две полостные операции и, соответственно, два общих наркоза (как минимум, один из них - двойной). После операции нам объясняют, что слетела лигатура, и из-за этого открылось кровотечение. "Вероятно, кошка слишком активно двигалась после операции". Какое движение?! Она не успела от наркоза отойти, у неё уже было кровотечение, она не то что "активно двигаться" - полтора метра еле смогла тогда проползти! И вообще, почему у неё шов не до конца зашит и это, по словам врача, "нормально", почему у неё вся шерсть рядом со швом в крови, как это можно было так оставить?! Вывод, по-моему, был весьма очевиден, после всего того, что наделал это чудо-доктор.

Итак, прооперировали, поставили капельницу, назначили обследование на завтра. За повторную операцию и все сопутствующие манипуляции я безропотно заплатила, поскольку была просто морально измотана с того самого момента, как от нас уехал этот "врач", с этими непонятными "нормальными" кровотечениями. Только потом ко мне пришла запоздалая мысль - почему я должна платить им за исправление косяков их же врача? Ну чёрт с ними, была бы кошка здорова...

Лист назначения, выписанный после повторной операции

Показательный момент: когда я расплачивалась на ресепшен, сидевший там парень спросил, кто делал операцию. Я пытаюсь вспомнить фамилию...

- Как-то на "К"... Антон зовут...

- Контуров?

- Да, точно, Контуров!

В этот момент у парня лице появляется странное выражение, из серии: "А, ну тогда всё понятно..." Спрашиваю:

- Что-то не так?

- Да нет, просто он недавно у нас работает.

Не буду подробно рассказывать о том, как как всё было дальше, скажу только, что мы возили её в клинику пять раз на протяжении следующей недели, и каждый день нам ставили капельницы и уколы (конечно же, далеко не бесплатные). При этом оба мужчины (мой отчим и мч), возившие её со мной в клинику, отходя от клиники на безопасное расстояние, хором заявляли, что "это какой-то развод" (что ж вы там-то молчите, пока я с врачами разговариваю?!). Ну я же наивная дура, я верю врачам. Кстати, врачи каждый день разные (за пять дней ни разу не попали к одному и тому же врачу!), что, на мой взгляд, не есть хорошо, поскольку каждый следующий врач ориентируется только на скудные записи предыдущих врачей в карте, животное видит в первый и последний раз, и у него нет ни времени, ни желания вникнуть в проблему - назначили на ходу уколов и капельниц, основываясь на записях предшественников, и занимаются следущим пациентом - такой своеобразный конвейер. Получается, что каждый день - новое лечение (что, в конечном счёте, сыграло свою роль).

Вечером пятого дня мы привезли Масю домой из клиники. Через некоторое время я замечаю, что она как-то странно дышит - резко, с хриплым выдохом, бока заметно втягиваются. Решаем вызвать на дом врача, но уже из другой клиники, с этой я больше связываться не хотела. Приезжает ветеринар, осматривает, выслушивает всю нашу многодневную историю и роняет фразу "С таким количеством капельниц можно докапаться и до отёка лёгких...". До этого и моя мама сказала, что такое дыхание у людей бывает при отёке лёгких... У Маси тем временем дыхание всё ухудшалось, она протяжно мяукала, но не давалась в руки, норовила залезть под кровать и не хотела оттуда выбираться. Я обратила внимание врача на то, что она мяукает, на что тот заявил, что она просто хочет привлечь внимание, вколол ей несколько уколов (около 6), выписал рецепт, сказав, что эти уколы в течение нескольких дней нужно будет повторить, и уехал, пообещав позвонить на следующий день. Всю ночь я не спала - надеялась, что от этих уколов ей станет хоть чуть-чуть лучше, но нет - она дышала всё хуже, с хрипами, буквально стонала, мне казалось, что глаза у неё влажные, как будто она плачет. Я полночи так и сидела рядом с ней на полу, встать она уже не могла, было уже 4 часа ночи, врач от нас уехал в 2, а ей становилось всё хуже и я, совершенно вымотанная, уже не знала, что ещё можно сделать. К пяти часам утра её не стало.

Вот и вся история. Во многом здесь виновата я сама, но я думаю, что всё вышесказанное позволяет сделать определённые выводы относительно профессионализма врачей этой клиники (по крайней мере, как минимум одного из её представителей). Я только скажу, что за стерилизацию и те пять дней, проведённых в клинике в попытках исправить последствия этой стерилизации, я заплатила около 15 тысяч рублей. Нет, мне не жаль денег. Я отдала бы сколько угодно, лишь бы моя Мася была жива и здорова, но этой клинике, видимо, выгоднее "лечить" животных до последнего.

Поскольку оценки меньше одной звезды здесь не предусмотрено, то моя оценка - два. Только за действительно прекрасного врача Васильева П.А., который делал операцию моей второй кошке, и за некоторых действительно адекватных врачей и их ассистентов, которые в этой клинике всё же есть.