В этой клинике врачи ни за что не отвечают, за животными наблюдения в стационаре не ведут, информации не предоставляют и концов в случае чего вы не найдете. Именно по вине сотрудников этой клиники погибла наша кошка - у них в стационаре.
Обратились в эту клинику со своей кошкой (еще молодая и без хронических заболеваний) для проведения назначенного лечения. До этого кошку обследовали в ИВЦ на Мичуринском, оттуда кошку забрали в нормальном состоянии - приехали с подозрением на инородное тело, оказался острый гастроэнтерит. В ИВЦ нам посоветовали поделать кошки капельницы, для этого мы и приехали в клинику в Новогиреево.
Там нам предложили положить ее на 2 дня в стационар. Заключили договор, платили 2 дня пребывания с назначенным лечением и оставили там нашу кошку. Я звонила туда 2 раза в день, чтобы узнать о состоянии кошки - по телефону мне говорили, что все нормально - кошка стала более активна, интересуется окружающим, сама пьет, но не ест, что они выполняют все назначения и добавили еще что-то свое исходя из ситуации. Что конкретно мне не говорили. Врачи даже не называли свое ФИО. Так совершенно случайно в разговоре я узнала, что они зачем-то повторили ей рентген, который ранее делали в ИВЦ и который ничего не показал, и совершали еще какие-то манипуляции, о которых меня даже не информировали. Причем когда я попросила повторить биохимию, мне сказали, что не надо. По моей просьбе выслали мне анализы и УЗИ, что они повторили - по ним тоже не было ничего угрожающего.
В концу вторых суток, которые были оплачены, я позвонила в клинику, чтобы решить - забирать кошку на домашнее лечение? При этом еще днем мне говорилось, что кошка чувствует себя нормально, про угрожающее состояние даже речь не шла. И тут мне по телефону сообщают, что моя кошка умерла. Сначала по телефону сказали, что ей попали рвотные массы в дыхательные пути, хотя в выписке из ИВЦ написано, что рвоты нет и мне по телефону говорили то же самое.
Как такое могло произойти? До этого рвоты не было, а тут началась и, очевидно, в стационаре никого не было, чтобы оказать ей срочную помощь.
Когда мы приехали забирать тело нашей кошки, нам отказались выдать какие-либо выписки из веткарты и заключение о причинах гибели. Стали уже озвучивать версию, что сердце не выдержало. Хотя до этого про сердце вообще речь не шла. То есть нам отдали только труп нашего животного и мы не знаем до сих пор ни как ее лечили, ни от чего она умерла. Что с ней произошло за несколько часов после разговора с врачом стационара?
Написали письменную претензию главрачу, чтобы нам хотя бы выдали выписки, ответа пока не получили. Даже отказались зафиксировать подачу этой претензии – мы ее только сфотографировали, а у них вдруг копир сломался. Книгу жалоб тоже не выдали. Отчета на какие процедуры были истрачены внесенные нами деньги, мы тоже не получили. нам не хотят даже отчитаться что делали с нашей кошкой. Хотя у нас есть на руках и договор, и все чеки, но никаких выписок нам не выдают все равно.
То есть мы привезли туда молодую кошку в не угрожающем жизни состоянии, чтобы подлечить, а меньше чем через 2 дня она у них погибла по неизвестным причинам. И никаких объяснений мы не получили! Поэтому никому не советую!
