www.aviasales.ru — отзыв

Поддержка от Авиасейлс - настоящая поддержка!

Я часто пользуюсь Авиасейлс для поиска билетов, но впервые столкнулась с ситуацией, когда мне пришлось обращаться в их службу поддержки, и я искренне восхищена их отзывчивостью!
Дело в том, что что-то пошло не так с партнером-продавцом авиабилетов, и с меня дважды списали оплату за "гибкий" билет, который позволяет изменять дату вылета. То есть я уже заплатила при покупке, а потом при изменении даты вылета снова с меня сняли ту же сумму. Сам продавец обещал вернуть деньги, но после этого связь просто оборвалась.

Я решила написать в Авиасейлс, описала ситуацию, и, честно говоря, не ожидала ответа, но их служба поддержки откликнулась буквально в этот же час. Не буду расписывать все наши последующие действия, но факт в том, что служба поддержки ни разу не оставила меня без ответа и добились логического и победного завершения - мне вернули деньги!

Честно говоря, они могли бы просто отписаться и сказать, что "мы не продаем билеты, а помогаем найти лучшую цену, и за действия партнеров мы не несем ответственности", но нет, служба поддержки действительно поддержала и помогла мне. Они терпеливо выслушивали все мои претензии, даже если они не относились напрямую к ним.

Я очень благодарна за их внимание, терпение и помощь! Вот это действительно настоящая служба поддержки!