ЮMoney / Яндекс.Деньги - сервис онлайн-платежей — отзыв

Еще менее года назад, это был Яндекс.Деньги и было там все если не хорошо, то очень неплохо, были свои недостатки вроде комиссии на необходимые мне операции (переводы, некоторые платежи), но в основном то что нужно было мне было в порядке - стабильная работа приложений и самого сервиса, поддержка отзывалась сразу, бесплатная в обслуживании карта, интересная система бонусов, которые можно было фармить и т.п., симпатичные по оформлению карты.

Как только сервис окончательно ушел в сбер, все повалилось, у многих начались проблемы с входом в кошелек сразу, у кого-то позже.

У меня изначально проблемы возникли с приложением и багами внутри, поддержка меня разочаровала и там более 4 месяцев просто издевались надо мной, пока я не плюнул на бесполезную трату времени.

Самые неприятные проблемы возникли с комиссией за бесплатные "триалы" различных сервисов вроде Youtube, TIDAL и прочих. Там с вас берут 0 рублей, а юmoney считают чтоимеют право снять с нуля комиссию не в 0 рублей, а в 45 (25 минимум), потому что у них математика из своей вселенной.

Я несколько дней пытался узнать почему они считают что это нормально и они несколько дней пытались мне доказать что это правильно, пока просто не вернули деньги. Ни извинений, ни пояснений, просто швырнули мелочь "в лицо".

Швырнули неправомерно забранные деньги без извинений

Я считаю, что работа поддержки - это тот показатель, по которому можно судить об отношении к клиентам. У юmoney отвратительная поддержка, они не решают проблему, они спорят и пытаются доказать свою правоту даже когда не правы, они не компетентны, а когда отпираться уже нечем, они просто исправляют, без извинений, без компенсаций.

Последней каплей для меня стала невозможность зайти в кошелек. Просто в один день меня выкинуло из него на всех устройствах и я не могу авторизоваться. Мой статус идентифицированный, максимально на сколько это возможно, уже лет 8 и я в первый раз не могу зайти.

Вот так с бухты-барахты меня вышвиривают и не дают зайти. Конечно я обращаюсь в поддержку, где мне "отписываются", что если вы забыли свой пароль, то бла-бла-бла, но я помню свой пароль прекрасно, а проблема в том, что я не могу зайти.

банальнейшая отписка на очевидные проблемы с их сервисом.

Оказывается ко всему прочему у них теперь куча комиссий появилось на разные платежи.

В общем, для меня очевидно что нужно валить отсюда куда подальше, рекомендовать этот мусор можно только за большие деньги, если совести нет.