Опубликовано 8 Май, 2025 - 19:58
Отменила подписку, но деньги все равно списали и не возвращают. Письма-отписки бота
- Опыт использования:месяц или более
- Стоимость:499 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Нет никакой поддержки. Единственная цель - списать
- Обман пользователь
- Отвратительное отношение к клиентам
- Скудный выбор фильмов и сериалов
- Цена не самая дешевая
davletне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Списание может произойти только при активной подписке. В противном случае это невозможно технически. Скорее всего, вы не завершили процесс отмены подписки (не довели действие до конца) и поэтому списание произошло. В личном кабинете пользователя мы уведомляем о дате и сумме списания.
Порядок оплаты и возврата средств описан в пользовательском соглашении, которое подписывается вами при регистрации аккаунта и регулируется ст. 429.4 ГК РФ в связи с тем, что соглашение является абонентским договором.
Хотели бы проверить информацию по вашему случаю. Для этого просим сообщить номер обращения, который был присвоен вам в нашей поддержке.
Порядок оплаты и возврата средств описан в пользовательском соглашении, которое подписывается вами при регистрации аккаунта и регулируется ст. 429.4 ГК РФ в связи с тем, что соглашение является абонентским договором.
Хотели бы проверить информацию по вашему случаю. Для этого просим сообщить номер обращения, который был присвоен вам в нашей поддержке.
Мне уже бот активно отвечает, что процесс возврата денег невозможен. Подписка сама по себе подпадает под определение услуг. Соответственно, можно ориентироваться на нормы закона «О защите прав потребителей», а именно – на главу 3. В ней регламентирован возврат денег за неоказанную услугу. Я не пользуюсь вашим кинотеатром, потому что там скудный выбор, да и рассчитан он на определенный контингент. Подписку я отменяла. При этом сразу обратилась в поддержку.
Но для вас закон только ваше пользовательское соглашение. Обратилась в банк, не поможет, дальше пойду, так как нарушены мои права, а от бота я нечего не дождусь кроме отписок.
Но для вас закон только ваше пользовательское соглашение. Обратилась в банк, не поможет, дальше пойду, так как нарушены мои права, а от бота я нечего не дождусь кроме отписок.
Вам отвечает не бот, а наши коллеги из поддержки, при ответе они опираются на пользовательское соглашение, которое вы подписывали при регистрации на START.
По пункту 4.9 Пользовательского соглашения (об абонентском договоре) мы не возвращаем деньги за подписку: порядок оплаты и возврата Подписки регулируется ст. 429.4 ГК РФ в связи с тем, что Соглашение является абонентским договором.
По статье 429.4 ГК РФ: Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если уточните номер вашего обращения в нашу поддержку, мы подробнее разберемся в вопросе.
По пункту 4.9 Пользовательского соглашения (об абонентском договоре) мы не возвращаем деньги за подписку: порядок оплаты и возврата Подписки регулируется ст. 429.4 ГК РФ в связи с тем, что Соглашение является абонентским договором.
По статье 429.4 ГК РФ: Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если уточните номер вашего обращения в нашу поддержку, мы подробнее разберемся в вопросе.
631-671698.
Но не вижу смысла, все равно не поможете, от отписок ваших с ссылками на пользовательское соглашение, уже тошнит. ГК и права потребителя для вашего сервиса пустой звук.
Вангую ответ: у вас активная подписка и бла-бла, наше пользовательское соглашение - это закон.
Остальное нас не волнует, в том числе проблемы пользователей. Главное, снять деньги.
А я отменяла подписку. Как она могла возобновиться? И ведь не у меня одной. Прочитайте другие отзывы.
Но не вижу смысла, все равно не поможете, от отписок ваших с ссылками на пользовательское соглашение, уже тошнит. ГК и права потребителя для вашего сервиса пустой звук.
Вангую ответ: у вас активная подписка и бла-бла, наше пользовательское соглашение - это закон.
Остальное нас не волнует, в том числе проблемы пользователей. Главное, снять деньги.
А я отменяла подписку. Как она могла возобновиться? И ведь не у меня одной. Прочитайте другие отзывы.
Мы проверили ваше обращение. Видим, что вы оформили подписку 8 апреля и по истечению пробного периода 8 мая была списана оплата согласно тарифу, который вы выбрали при регистрации. После списания вы самостоятельно отменили подписку, более ранних попыток отмены подписки мы не видим.
Дальнейших списаний по подписке не будет.
Дальнейших списаний по подписке не будет.
Вы не только меня так обманули: читайте отзывы выше. У вас происходит сбой, и почему-то в вашу пользу.
Мы не обманываем наших пользователей. Проверили информацию, никаких технических сбоев не выявлено, все подписки работают согласно пользовательскому соглашению.
Вернуть деньги за подписку не получится. Порядок оплаты и возврата подписки регулируются статьей 429.4 гражданского кодекса РФ. По ней абонент должен вносить платежи по абонентскому договору. Даже если вы не пользовались онлайн-кинотеатром. Это есть в нашем пользовательском соглашении в пункте 4.9
Вернуть деньги за подписку не получится. Порядок оплаты и возврата подписки регулируются статьей 429.4 гражданского кодекса РФ. По ней абонент должен вносить платежи по абонентскому договору. Даже если вы не пользовались онлайн-кинотеатром. Это есть в нашем пользовательском соглашении в пункте 4.9
Другие отзывы
Смотрите также
