Опубликовано 9 Июнь, 2017 - 16:17

  • Опыт использования:
    несколько дней
  • Стоимость:
    74000 рублей

Купили кровать в компании Орматек. К качеству самого товара (кровать Релакс Электро Дуо и матрас) претензий нет. Есть вопросы к компании Орматек , которая наплевательски относится к потребителю:

1. Спустя неделю после оформленного заказа и заключения договора позвонили из Орматек и сказали,что не смогут изготовить нашу кровать, потому что решили ее усовершенствовать и поднять цену. После наших "уговоров" и доводов о том,что нужно исполнять свои обязательства согласились выполнить заказ. Из-за этого срок изготовления просрочили на 10 дней.

2. При доставке повредили пластмассовый уголок кровати (фото). И естественно,умолчали об этом. Повезло,что я снимала на видео момент сборки ,и обнаружив спустя 2 часа ,позвонила с доказательствами в Орматек. За все время не услышала ни одного извинения. Отдел рекламации пообещал заменить эту деталь кровати. Чего я жду до сих пор.

3. При разговоре с колл-центром никто из сотрудников не может дать вразумительный ответ и переключить на человека,способного решить проблему беременной клиентки.

Достоинства
  • Качество кровати
Недостатки
  • Невозможность решить проблему по телефону
  • Недобросовестные сотрудники
  • Отношение к клиенту
  • Сроки
ireutovaне рекомендует
Читать все отзывы 45
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
26.06.2017
Здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше сообщение будет передано коллегам для оперативной проверки и принятия соответствующих мер. Для этого просим уточнить полный номер заказа, а также номер рекламации.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением
ОРМАТЕК
27.06.2017
не вижу смысла, т.к. деталь все же заменили, причем по внешнему виду она была с другой кровати 😊 -пыльная и грязная. Спасибо хоть за это, отношение к компании в любом случае испорчено.
29.06.2017
Здравствуйте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Несмотря на сложившееся мнение, мы все же передали ваше сообщение руководителю службы сервиса, так как любая жалоба обязательно принимается к сведению.

С уважением
ОРМАТЕК
10.10.2017
Здравствуйте как сама кровать ,как впечатления 😊 ?
Каким положением чаще всего пользуетесь?
10.10.2017
Добрый день. К качеству кровати,матраса и чехла претензий нет ,все нравится. Перед сном поднимаем верх и низ, отдыхают ноги и удобно читать,либо завтракать в постели) Кстати ,ноги до конца не опускаем и на ночь. На чехол (который надо обязательно купить для защиты матраса для гарантии) несколько раз проливали,пачкали- хорошо отстирывается и матрас остался не тронут. Механизм спустя почти полгода работает исправно
11.10.2017
Спасибо за ответ!
жаль что теперь их не выпускают, сейчас дороже на много стало а по факту тоже самое .
11.10.2017
Нам и тогда хотели отказать в продаже после оформления.хотя на сайте после покупки эти кровати еще несколько месяцев доступны были для заказа. Новая версия много чем отличается. Но в аскона тогда такой вариант кровати дешевле . посмотрите
Другие отзывы
Читать все отзывы 45
Смотрите также